AGB / CGU

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Offre et conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande. Sous réserve d’erreurs.

Votre commande constitue une offre ferme adressée à MORE Natural Wine GmbH & Co. KG en vue de la conclusion d’un contrat de vente. La réception de votre commande vous sera confirmée par e-mail (confirmation de commande). Cette confirmation de commande ne constitue pas encore l’acceptation de votre offre. Le contrat de vente n’est conclu qu’au moyen d’une confirmation explicite de la commande ou de l’expédition des marchandises par nos soins. 

Veuillez noter que votre offre d’achat est juridiquement contraignante.

Disponibilité des produits

Nous nous efforçons de maintenir en permanence tous les produits proposés à jour. À notre connaissance, les vins affichés comme disponibles sur le site web au moment de votre commande sont effectivement disponibles. Cependant, comme nous n’expédions les vins qu’une fois par semaine et travaillons avec 14 importateurs de vin qui vendent également à d’autres clients, il peut malheureusement arriver qu’un vin que vous avez acheté ne soit plus en stock. Dans ce cas, nous vous rembourserons bien entendu immédiatement le montant correspondant à la bouteille qui n’est plus disponible. Cela ne s’applique pas si vous avez sélectionné l’option « Yes - I trust you », auquel cas nous vous enverrons un remplacement du vin indisponible. Vous ne recevrez alors aucun remboursement financier et aucun montant supplémentaire ne vous sera facturé si la bouteille de remplacement coûte plus cher que la bouteille commandée initialement.

Protection des mineurs

En passant votre commande, vous confirmez avoir atteint l’âge de 18 ans.

Le client est tenu de veiller à ce que lui-même ou des personnes majeures autorisées par lui à réceptionner la livraison soient les seules à réceptionner la livraison des marchandises. Lors de la livraison, le prestataire logistique mandaté est autorisé à demander une preuve d’âge.

Si des personnes mineures passent des commandes, MORE Natural Wine GmbH & Co. KG révoque par la présente, à titre préventif, le contrat conformément à l’article 109 du Code civil allemand (BGB). Les personnes majeures légalement responsables ou habilitées à représenter les mineurs passant des commandes sous de fausses informations sont responsables, conformément aux dispositions légales, de tous les dommages résultant des commandes passées sous de fausses informations.

Expédition 

Nous expédions généralement par UPS, FedEx ou DPD. Si vous êtes absent lors de la livraison de l'envoi par UPS, FedEx ou DPD, vous recevrez un message de DPD, FedEx ou UPS. Celui-ci indiquera s'il s'agissait de la première, de la deuxième ou de la dernière tentative de livraison. Si les trois tentatives de livraison échouent, l'envoi sera conservé pendant cinq jours dans une agence située à proximité avant d'être retourné à l'expéditeur.

Veuillez toujours vérifier l'envoi à la livraison en vous référant au bon de livraison joint. Toute quantité manquante ou casse doit nous être signalée immédiatement ; dans le cas contraire, nous ne pourrons ni assurer le remplacement ni verser de dommages et intérêts. Pour toute réclamation, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse hello (at) morenaturalwine.com .

Livraison impossible

Si un colis nous est retourné en raison d'une erreur dans l'adresse fournie, vous restez responsable des frais de livraison. Vous pouvez soit nous demander de vous renvoyer les vins à une nouvelle adresse, en réglant de nouveau les frais de livraison, soit nous pouvons vous rembourser votre achat, déduction faite des frais de livraison initiaux et des éventuels frais supplémentaires liés au retour de la marchandise, le cas échéant. Il en va de même si le colis est retourné parce qu'il n'a pas été retiré dans un point de retrait.

Délai de livraison

Nous visons à expédier le mercredi les commandes reçues avant mardi 10 h. L'envoi (en Allemagne) devrait alors vous parvenir le vendredi ou le samedi. Si votre envoi n'est pas arrivé au plus tard le lundi suivant en Allemagne, nous vous prions de nous contacter. Nous vérifierons immédiatement le statut de votre envoi. Les livraisons vers d'autres pays devraient vous parvenir sous 9 jours ouvrés.

Escomptes & frais bancaires

Aucun escompte n'est accordé sur les paiements par carte bancaire. Les escomptes retenus sans justification seront réclamés ultérieurement.

Prix et modes de paiement

Les prix en vigueur au moment de la commande du client s'appliquent. Tous les prix s'entendent comme des prix finaux, TVA légale incluse.

Les frais supplémentaires liés aux livraisons spéciales ou aux tentatives de livraison répétées seront facturés au client.

Nous vous proposons actuellement les modes de paiement suivants :

• Paiement par carte bancaire (Mastercard, American Express ou Visa)
• Paiement par PayPal  
• Paiement par Shopify Pay
• Paiement par Google Pay
• Paiement par Apple Pay
• Paiement par Sofort

Défaut du vin et bouchon naturel

Nous vendons des Naturweine, qui peuvent être très différents des vins conventionnels. Pour les personnes peu habituées au vin, les arômes peuvent sembler très inhabituels. Des odeurs et des arômes de « pain », d’« écurie » ou de « vinaigre » sont tous possibles. Les Naturweine peuvent également être troubles.

Ce sont des caractéristiques qui en font partie et qui ne constituent pas pour nous un motif de réclamation concernant les vins.

En raison de l’irrégularité des Naturweine en général, toutes les ventes de vins sur ce site sont définitives et les vins qui ont été ouverts ne peuvent pas être retournés.

Le liège naturel est une matière naturelle et, par conséquent, des variations de qualité sont tout à fait possibles. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages causés par le goût de bouchon. Les vignerons, les marchands et les consommateurs doivent composer avec le problème du liège naturel. 

Conformément à la nouvelle réglementation de la directive européenne relative aux droits des consommateurs, votre droit de rétractation prend automatiquement fin, en principe, au plus tard 12 mois et 14 jours après la réception de la marchandise, les réclamations relatives au bouchon concernant les achats antérieurs à cette date étant ainsi juridiquement réglées de manière contraignante. Nous vous remercions de comprendre que nous ne remplaçons pas les bouteilles achetées chez nous il y a plus de six mois.

Données de la newsletter

Si vous souhaitez recevoir la newsletter proposée sur le site, nous avons besoin de votre adresse e-mail ainsi que d’informations nous permettant de vérifier que vous êtes bien le titulaire de l’adresse e-mail indiquée et que vous acceptez de recevoir la newsletter. Aucune autre donnée n’est collectée, ou uniquement sur une base volontaire. Nous utilisons ces données exclusivement pour l’envoi des informations demandées et ne les transmettons pas à des tiers.

Le traitement des données saisies dans le formulaire d’inscription à la newsletter repose exclusivement sur votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point a du RGPD). Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement au stockage de vos données et de votre adresse e-mail ainsi qu’à leur utilisation pour l’envoi de la newsletter, notamment via le lien « Unsubscibe » présent dans la newsletter. La légalité des opérations de traitement des données déjà effectuées n’est pas affectée par la révocation.

Les données que vous nous avez fournies pour vous abonner à la newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription de la newsletter, puis supprimées après la résiliation de votre abonnement. Les données conservées à d’autres fins (par exemple, les adresses e-mail utilisées pour l’espace membres) ne sont pas concernées.

« Bouteille mystère »

Notre « Mystery Bottle » est un vin dont vous, le client, ne connaîtrez pas le produit au moment de l’achat. Il vous sera livré emballé dans du film opaque et vous serez invité à boire la bouteille sans regarder l’étiquette, afin de ne pas révéler le pays d’origine ni le producteur. Cette expérience est également connue sous le nom de « dégustation à l’aveugle ». Les « Mystery Bottles » ne peuvent pas être retournées, même si elles sont non ouvertes. Elles ne peuvent être ni échangées ni remboursées. En achetant la « Mystery Bottle », les clients acceptent de bonne foi le vin qu’elle contient. Les vins expédiés ont toujours une valeur de vente ailleurs dans la boutique en ligne comprise entre +25 % et -25 % du prix de la « Mystery Bottle ».

Droit de rétractation

Vous trouverez votre droit de rétractation ici.

Conditions générales

Offre et conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande. Sous réserve d’erreurs.

Votre commande constitue une offre ferme adressée à MORE Natural Wine GmbH & Co. KG en vue de conclure un contrat de vente. La réception de votre commande vous sera confirmée par e-mail (confirmation de commande). Cette confirmation de commande ne constitue pas encore une acceptation de votre offre. Le contrat de vente n’est conclu que par une confirmation explicite de la commande ou par l’expédition des marchandises par nos soins. 

Veuillez noter que votre offre d’achat est juridiquement contraignante.

Disponibilité des produits

Nous nous efforçons toujours de tenir à jour tous les produits proposés. À notre connaissance, les vins affichés comme disponibles sur le site au moment de votre commande sont effectivement disponibles. Toutefois, comme nous expédions les vins une fois par semaine et travaillons avec 12 importateurs de vin qui vendent également à d’autres clients, il peut arriver qu’un vin que vous avez acheté ne soit plus en stock. Dans ce cas, nous vous rembourserons immédiatement le montant correspondant à la bouteille qui n’est plus disponible. Cette règle ne s’applique pas si vous avez sélectionné l’option « Oui - je vous fais confiance », auquel cas nous vous enverrons un vin de remplacement. Vous ne recevrez aucun remboursement financier et aucun montant supplémentaire ne vous sera facturé si la bouteille de remplacement coûte plus cher que la bouteille commandée initialement.

Protection des mineurs

En passant votre commande, vous confirmez avoir atteint l’âge de 18 ans.

Le client est tenu de veiller à ce que seuls lui-même ou des personnes majeures qu’il a autorisées à réceptionner la livraison acceptent la livraison des marchandises. Lors de la livraison, le prestataire logistique mandaté est en droit d’exiger une preuve de l’âge.

MORE Natural Wine GmbH & Co. KG révoque par mesure de précaution le contrat conformément au § 109 du BGB (Code civil allemand), sauf si les commandes sont passées par des personnes majeures. Les personnes tenues de prendre soin du mineur ayant passé la commande sous de fausses informations ou habilitées à le représenter sont responsables, conformément aux dispositions légales, de tous les dommages résultant des commandes passées sous de fausses informations.

Frais de livraison

Nous expédions toujours avec UPS, Fedex ou DPD. Si vous n’êtes pas présent lors de la livraison de votre envoi par UPS, Fedex ou DPD, vous recevrez un avis. Celui-ci indiquera s’il s’agit de la première, de la deuxième ou de la dernière tentative de livraison. Si les trois tentatives de livraison échouent, l’envoi sera conservé dans un bureau UPS, Fedex ou DPD proche pendant cinq jours avant d’être retourné à l’expéditeur.

Veuillez toujours vérifier l’envoi lors de sa livraison, conformément au bon de livraison joint. Toute quantité manquante ou tout article cassé doit nous être signalé immédiatement ; dans le cas contraire, nous ne pourrons pas assurer de remplacement ni d’indemnisation. Toute réclamation doit être adressée immédiatement à hello@morenaturalwine.com .

Colis non livrables

Si un colis nous est retourné par UPS, Fedex ou DPD en raison d’une erreur dans l’adresse fournie, les frais de livraison resteront à votre charge. Vous pouvez alors choisir de nous demander de réexpédier les vins à une nouvelle adresse, en réglant de nouveaux frais de livraison, ou nous pouvons vous rembourser votre achat, déduction faite des frais de livraison initiaux déjà payés et des éventuels frais supplémentaires liés au retour des marchandises. Il en va de même si le colis est retourné parce qu’il n’a pas été retiré dans un point de retrait.

Délai de livraison

Nous expédions chaque mercredi les commandes passées avant 10 h le mardi. En Allemagne, l’envoi devrait arriver le vendredi ou le samedi. Si votre envoi n’est pas arrivé au plus tard le lundi suivant, nous vous invitons à nous contacter. Nous vérifierons immédiatement le statut de votre envoi. 

Les livraisons vers d’autres pays devraient parvenir dans un délai de 9 jours ouvrés.

Escomptes et frais bancaires

Nous n’accordons pas de remise pour les paiements par carte de crédit. Les escomptes non autorisés seront réclamés.

Prix et modes de paiement

Les prix en vigueur au moment de la commande du client s’appliquent. Tous les prix sont des prix définitifs, c’est-à-dire qu’ils incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale.

Les frais supplémentaires liés aux livraisons spéciales ou les frais résultant de plusieurs tentatives de livraison seront facturés au client.

Nous proposons actuellement les modes de paiement suivants :

• Cartes de débit et de crédit (Mastercard, American Express ou Visa)
• PayPal  
• Shopify Pay
• Google Pay
• Apple Pay
• Sofort (Allemagne uniquement)

Défauts du vin et bouchon naturel

Nous vendons des vins naturels, qui peuvent être très différents des vins conventionnels. Les arômes peuvent être très inhabituels pour les personnes peu expérimentées dans la dégustation du vin. Des odeurs et des arômes de « pain », d’« écurie » ou de « vinaigre » sont tout à fait possibles. Les vins naturels peuvent également être troubles.

Ces éléments, entre autres, sont des caractéristiques propres aux vins naturels et ne constituent pas un motif de remboursement de notre part.

En raison de l’irrégularité des vins naturels en général, toutes les ventes de vins effectuées sur ce site sont définitives et les vins ouverts ne peuvent pas être retournés.

Le liège naturel est une matière naturelle et des variations de qualité sont donc tout à fait possibles. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages causés par le goût de bouchon. Les viticulteurs, les négociants et les consommateurs doivent composer avec le problème du liège naturel. 

Conformément à la nouvelle réglementation de la directive européenne relative aux droits des consommateurs, votre droit de rétractation prend généralement fin automatiquement au plus tard 12 mois et 14 jours après réception des marchandises, les réclamations concernant le goût de bouchon pour les achats effectués avant cette date étant juridiquement contraignantes. Veuillez comprendre que nous ne remplaçons pas les bouteilles achetées chez nous il y a plus de six mois.

Données relatives à la newsletter

Si vous souhaitez recevoir la newsletter proposée sur le site, nous avons besoin de votre adresse e-mail ainsi que d’informations nous permettant de vérifier que vous êtes bien le titulaire de l’adresse e-mail fournie et que vous acceptez de recevoir la newsletter. Aucune autre donnée ne sera collectée, ou elle ne le sera que sur une base volontaire. Nous utilisons ces données exclusivement pour l’envoi des informations demandées et ne les transmettons pas à des tiers.
Les données saisies dans le formulaire d’inscription à la newsletter sont traitées exclusivement sur la base de votre consentement (art. 6, par. 1, point a) du RGPD). Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement à la conservation de vos données et de votre adresse e-mail, ainsi qu’à leur utilisation pour l’envoi de la newsletter, par exemple en cliquant sur le lien « Se désabonner » figurant dans la newsletter. La légalité des traitements de données déjà effectués reste inchangée par cette révocation.
Les données que vous nous avez fournies dans le cadre de votre inscription à la newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription, puis supprimées après l’annulation de votre abonnement à la newsletter. Les données que nous conservons à d’autres fins (par exemple, les adresses e-mail utilisées pour l’espace membre) ne sont pas concernées.

« Bouteille mystère » 

Notre « bouteille mystère » est un vin dont vous, en tant que client, ne connaissez pas le produit au moment de l’achat. Elle est emballée dans du papier aluminium et vous êtes invité à la boire sans regarder l’étiquette, afin de ne pas révéler le pays d’origine ni le producteur. Cette pratique est appelée dégustation à l’aveugle. Les « bouteilles mystères » ne peuvent pas être retournées, même si elles n’ont pas été ouvertes. Elles ne peuvent être ni échangées ni remboursées. En achetant la « bouteille mystère », les clients acceptent de bonne foi le vin qu’elle contient, quel qu’il soit. Les vins envoyés auront toujours une valeur de vente au détail ailleurs sur la boutique en ligne comprise entre +25 % et -25 % du prix de la « bouteille mystère ».

Droit de rétractation

Vous pouvez consulter votre droit de rétractation ici.