AGB / CGU

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Offre & conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à commander. Les erreurs sont réservées.

Ta commande constitue une offre ferme à MORE Natural Wine GmbH & Co. KG pour conclure un contrat d'achat. La réception de ta commande te sera confirmée par email (confirmation de commande). Cette confirmation n'est pas encore une acceptation de ton offre. Le contrat d'achat ne sera conclu qu'après une confirmation explicite de commande ou l'envoi des marchandises par nos soins. 

Veuillez noter que ton offre d'achat est juridiquement contraignante.

Disponibilité des produits

Nous nous efforçons toujours de maintenir tous les produits proposés à jour. À notre connaissance, les vins affichés comme disponibles sur le site au moment de ta commande le sont réellement. Cependant, comme nous expédions les vins une fois par semaine et travaillons avec 14 importateurs de vin qui vendent également à d'autres clients, il peut arriver qu'un vin que tu as acheté ne soit plus en stock. Dans ce cas, nous te rembourserons immédiatement le montant de la bouteille non disponible. Ce n'est pas le cas si tu as choisi l'option "Yes - I trust you", auquel cas nous t'enverrons un remplacement pour le vin non disponible. Tu ne recevras alors ni remboursement, ni frais supplémentaires si la bouteille de remplacement coûte plus cher que celle initialement commandée.

Protection des mineurs

En passant ta commande, tu confirmes avoir atteint l'âge de 18 ans.

Le client est tenu de s'assurer que lui-même ou uniquement des personnes majeures autorisées par lui à recevoir la livraison acceptent la livraison des marchandises. Lors de la livraison, le prestataire logistique mandaté est en droit de demander une preuve d'âge.

Si des personnes mineures passent des commandes, MORE Natural Wine GmbH & Co. KG révoque par la présente, par précaution, le contrat conformément à l'article 109 du BGB. Les personnes majeures responsables des mineurs ayant passé des commandes avec de fausses informations sont responsables, conformément aux dispositions légales, de tous les dommages résultant des commandes passées avec de fausses informations.

Expédition 

Nous expédions principalement via UPS, Fedex ou DPD. Si vous êtes absent lors de la livraison par UPS, Fedex ou DPD, vous recevrez un avis de DPD, Fedex ou UPS indiquant s'il s'agissait de la première, deuxième ou dernière tentative de livraison. Après trois tentatives infructueuses, le colis sera conservé pendant cinq jours dans un dépôt proche avant d'être renvoyé à l'expéditeur.

Veuillez toujours vérifier la livraison avec le bon de livraison joint. Les quantités manquantes ou les bris doivent nous être signalés immédiatement, sinon nous ne pourrons ni remplacer ni indemniser. Veuillez adresser toute réclamation immédiatement à hello@morenaturalwine.com .

Livraison non distribuable

Si un colis nous est retourné en raison d'une erreur dans l'adresse fournie, vous restez responsable des frais de livraison. Cela signifie que vous pouvez choisir que nous vous renvoyions les vins à une nouvelle adresse avec un nouveau frais de livraison, ou que nous vous remboursions votre achat, déduction faite des frais de livraison initiaux et des éventuels frais supplémentaires de retour, si applicables. La même règle s'applique si le colis est retourné parce qu'il n'a pas été retiré dans un point de collecte.

Délai de livraison

Nous visons à expédier les commandes reçues avant mardi 10h le mercredi. L'envoi (en Allemagne) devrait alors arriver chez vous vendredi ou samedi. Si votre envoi n'est pas arrivé au plus tard le lundi suivant en Allemagne, veuillez nous contacter. Nous vérifierons immédiatement le statut de votre envoi. Les livraisons dans d'autres pays devraient arriver sous 9 jours ouvrables.

Escomptes & frais bancaires

Nous n'accordons généralement pas d'escompte pour les paiements par carte de crédit. Les escomptes indûment retenus seront réclamés.

Prix et modes de paiement

Les prix en vigueur au moment de la commande par le client s'appliquent. Tous les prix sont des prix finaux, incluant la TVA légale.

Les frais supplémentaires pour les livraisons spéciales ou les coûts résultant de tentatives de livraison multiples seront facturés au client.

Nous vous proposons actuellement les modes de paiement suivants :

• Paiement par carte de crédit (Mastercard, American Express ou Visa)
• Paiement par paypal  
• Paiement par Shopify Pay
• Paiement par Google Pay
• Paiement par Apple Pay
• Paiement par Sofort

Défauts du vin et bouchon naturel

Nous vendons des Naturweine qui peuvent différer fortement des vins conventionnels. Les arômes peuvent paraître très inhabituels pour les amateurs de vin peu expérimentés. Des odeurs et arômes comme « pain », « écurie » ou « vinaigre » sont tous possibles. Les Naturweine peuvent également être troubles.

Ce sont des caractéristiques qui font partie du produit et ne constituent pas pour nous un motif de réclamation des vins.

En raison de l'irrégularité générale des Naturweine, toutes les ventes de vins sur ce site sont définitives et les vins ouverts ne peuvent pas être retournés.

Le liège naturel est un matériau naturel et, par conséquent, des variations de qualité sont tout à fait possibles. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des dommages causés par un goût de bouchon. Vignerons, commerçants et consommateurs doivent gérer le problème du liège naturel. 

Suite à la nouvelle réglementation de la directive européenne sur les droits des consommateurs, ton droit de rétractation prend fin automatiquement au plus tard 12 mois et 14 jours après la réception de la marchandise, ce qui rend juridiquement contraignantes les réclamations liées aux bouchons pour les achats antérieurs à cette date. Merci de comprendre que nous ne remplaçons pas les bouteilles achetées chez nous il y a plus de six mois.

Données de la newsletter

Si tu souhaites recevoir la newsletter proposée sur le site, nous avons besoin de ton adresse e-mail ainsi que d'informations nous permettant de vérifier que tu es bien le propriétaire de l'adresse e-mail indiquée et que tu acceptes de recevoir la newsletter. Aucune autre donnée n'est collectée ou seulement sur une base volontaire. Ces données sont utilisées exclusivement pour l'envoi des informations demandées et ne sont pas transmises à des tiers.

Le traitement des données saisies dans le formulaire d'inscription à la newsletter se fait uniquement sur la base de ton consentement (art. 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD). Le consentement donné pour le stockage des données, de l'adresse e-mail ainsi que pour leur utilisation à l'envoi de la newsletter peut être retiré à tout moment, par exemple via le lien "Unsubscribe" dans la newsletter. La légalité des traitements de données déjà effectués reste inchangée par ce retrait.

Les données que tu as fournies pour recevoir notre newsletter sont conservées par nos soins jusqu'à ta désinscription de la newsletter et sont supprimées après l'annulation de l'abonnement. Les données stockées pour d'autres raisons (par exemple, les adresses e-mail pour l'espace membres) ne sont pas affectées.

« Bouteille Mystère »

Notre "Mystery Bottle" est un vin que vous, le client, ne connaîtrez pas au moment de l'achat. Il est livré emballé dans du film et vous êtes encouragé à boire la bouteille sans regarder l'étiquette afin de ne pas révéler le pays d'origine ou le producteur. Cela est également connu sous le nom de "dégustation à l'aveugle". Les "Mystery Bottles" ne peuvent pas être retournées, même si elles sont non ouvertes. Elles ne peuvent ni être échangées ni remboursées. En achetant la "Mystery Bottle", les clients acceptent de bonne foi d'accepter le vin qu'elle contient. Les vins expédiés ont toujours une valeur de vente ailleurs dans la boutique en ligne comprise entre +25% et -25% du prix de la "Mystery Bottle".

Droit de rétractation

Votre droit de rétractation se trouve ici.

Conditions générales

Offre & conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne n'est pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à commander. Erreurs exceptées.

Votre commande constitue une offre contraignante à MORE Natural Wine GmbH & Co. KG pour conclure un contrat de vente. La réception de votre commande vous sera confirmée par e-mail (confirmation de commande). Cette confirmation de commande n'est pas encore une acceptation de votre offre. Le contrat de vente n'est conclu que par une confirmation explicite de commande ou par l'expédition des marchandises par nos soins. 

Veuillez noter que votre offre d'achat est juridiquement contraignante.

Disponibilité des produits

Nous nous efforçons toujours de maintenir tous les produits proposés à jour. À notre connaissance, les vins affichés comme disponibles sur le site au moment de votre commande le sont effectivement. Cependant, comme nous expédions les vins une fois par semaine et travaillons avec 12 importateurs de vin qui vendent également à d'autres clients, il peut arriver qu'un vin que vous avez acheté ne soit plus en stock. Dans ce cas, nous vous rembourserons immédiatement le montant de la bouteille qui n'est plus disponible. Cela ne s'applique pas si vous avez sélectionné l'option "Oui - je vous fais confiance", auquel cas nous vous enverrons un remplacement pour le vin indisponible. Vous ne recevrez pas de remboursement financier, ni ne serez facturé d'un montant supplémentaire si la bouteille de remplacement coûte plus cher que la bouteille originale commandée.

Protection des mineurs

En passant votre commande, vous confirmez avoir atteint l'âge de 18 ans.

Le client est tenu de s'assurer que lui-même ou des personnes majeures autorisées par lui reçoivent la livraison des marchandises. Lors de la livraison, le prestataire logistique mandaté est en droit d'exiger une preuve d'âge.

MORE Natural Wine GmbH & Co. KG révoque par la présente le contrat à titre préventif conformément au § 109 BGB (Code civil allemand), sauf si les commandes sont passées par des personnes majeures. Les personnes habilitées à prendre soin ou à représenter le mineur commandant sous de fausses informations sont responsables conformément aux dispositions légales de tous les dommages résultant des commandes passées sous de fausses informations.

Frais de livraison

Nous expédions toujours avec UPS, Fedex ou DPD. Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison par UPS, Fedex ou DPD, vous recevrez un avis. Celui-ci vous indiquera s'il s'agissait de la première, deuxième ou dernière tentative de livraison. Si les trois tentatives échouent, le colis sera conservé dans un bureau UPS, Fedex ou DPD proche pendant cinq jours avant d’être retourné à l’expéditeur.

Veuillez toujours vérifier la livraison lors de sa réception selon le bon de livraison joint. Tout manque ou casse doit nous être signalé immédiatement, sinon nous ne pourrons pas fournir de remplacement ou de compensation. Toute réclamation doit être adressée immédiatement à hello@morenaturalwine.com.

Colis non livrables

Si un colis nous est retourné par UPS, Fedex ou DPD en raison d'une erreur dans l'adresse fournie, vous resterez responsable des frais de livraison. Cela signifie que vous avez le choix soit de nous faire renvoyer les vins à une nouvelle adresse avec un nouveau frais de livraison à votre charge, soit de vous faire rembourser votre achat moins les frais de livraison initiaux déjà payés et les éventuels frais supplémentaires liés au retour des marchandises. Il en va de même si le colis est retourné parce qu'il n'a pas été retiré d'un point de retrait.

Délai de livraison

Nous visons à expédier les commandes passées avant 10h le mardi chaque mercredi. En Allemagne, la livraison devrait arriver vendredi ou samedi. Si votre livraison n’est pas arrivée au plus tard le lundi suivant, nous vous demandons de nous contacter. Nous clarifierons alors immédiatement le statut de votre envoi. 

Les livraisons vers d'autres pays sont attendues sous 9 jours ouvrables.

Remises en espèces et frais bancaires

Nous n'accordons pas de réductions sur les paiements par carte de crédit. Les remises en espèces non autorisées seront réclamées.

Prix et méthodes de paiement

Les prix au moment de la commande par le client s'appliquent. Tous les prix sont des prix finaux, c’est-à-dire incluant la TVA légale.

Les frais supplémentaires pour les livraisons spéciales ou les coûts engendrés par plusieurs tentatives de livraison seront à la charge du client.

Nous proposons actuellement les méthodes de paiement suivantes :

• Cartes de débit et de crédit (Mastercard, American Express ou Visa)
• PayPal  
• Shopify Pay
• Google Pay
• Apple Pay
• Sofort (Allemagne uniquement)

Défauts du vin et bouchon naturel

Nous vendons des vins naturels, qui peuvent fortement différer des vins conventionnels. Les arômes peuvent être très inhabituels pour les buveurs de vin inexpérimentés. Des odeurs et arômes comme « pain », « écurie » ou « vinaigre » sont tous possibles. Les vins naturels peuvent aussi être troubles.

Ces caractéristiques et d'autres font partie des vins naturels et ne constituent pas un motif de remboursement.

En raison de l'inconstance générale des vins naturels, toutes les ventes de vins sur ce site sont définitives et les vins ouverts ne peuvent pas être retournés.

Le liège naturel est un matériau naturel et donc des variations de qualité sont tout à fait possibles. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages causés par le goût de bouchon. Les vignerons, commerçants et consommateurs doivent faire face au problème du liège naturel. 

Selon la nouvelle réglementation de la directive européenne sur les droits des consommateurs, votre droit de rétractation prend généralement fin automatiquement au plus tard 12 mois et 14 jours après la réception des marchandises par vous, les réclamations concernant le bouchon pour des achats antérieurs à cette date étant juridiquement contraignantes. Veuillez comprendre que nous ne remplaçons pas les bouteilles achetées chez nous il y a plus de six mois.

Données de la newsletter

Si vous souhaitez recevoir la newsletter proposée sur le site, nous avons besoin de votre adresse e-mail ainsi que d’informations nous permettant de vérifier que vous êtes le propriétaire de l’adresse e-mail fournie et que vous acceptez de recevoir la newsletter. Aucune autre donnée ne sera collectée ou ne sera collectée que sur une base volontaire. Nous utilisons ces données exclusivement pour l’envoi des informations demandées et ne les transmettons pas à des tiers.
Les données saisies dans le formulaire d’inscription à la newsletter seront traitées exclusivement sur la base de votre consentement (art. 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD). Vous pouvez révoquer votre consentement au stockage des données, à l’adresse e-mail et à leur utilisation pour l’envoi de la newsletter à tout moment, par exemple via le lien « Se désabonner » dans la newsletter. La légalité des opérations de traitement des données déjà effectuées reste inchangée par la révocation.
Les données que vous avez stockées chez nous dans le but de vous abonner à la newsletter seront conservées par nos soins jusqu’à ce que vous vous désabonniez de la newsletter et supprimées après votre annulation. Les données stockées par nos soins à d’autres fins (par exemple les adresses e-mail pour l’espace membre) restent inchangées.

« Bouteille Mystère » 

Notre « bouteille mystère » est un vin dont vous, le client, ne connaîtrez pas le produit au moment de l'achat. Elle est emballée dans du papier aluminium et vous êtes encouragé à boire la bouteille sans regarder l’étiquette, afin d’éviter de révéler le pays d’origine ou le producteur. Cela s’appelle boire un vin à l’aveugle. Les « bouteilles mystères » ne sont pas éligibles au retour, même si elles sont non ouvertes. Elles ne peuvent ni être échangées ni remboursées. En achetant la « Bouteille Mystère », les clients acceptent de bonne foi d’accepter le vin contenu. Les vins envoyés auront toujours une valeur de vente au détail ailleurs sur la boutique en ligne comprise entre +25 % et -25 % du prix de la « Bouteille Mystère ».

Droit de rétractation

Vous pouvez trouver votre droit de rétractation ici.