Politique de remboursement

Défauts du vin et liège naturel

Nous vendons des vins naturels, qui peuvent s'écarter fortement des vins conventionnels. Les arômes peuvent être très inhabituels pour les buveurs de vin inexpérimentés. Des odeurs et des arômes tels que "pain", "écurie" ou "vinaigre" sont possibles. Les vins naturels peuvent également être troubles.

Ces caractéristiques et d'autres encore font partie des vins naturels et ne constituent pas une raison pour les rembourser.

En raison de l'inconsistance des vins naturels en général, toutes les ventes de vins sur ce site web sont définitives et les vins qui ont été ouverts ne peuvent pas être retournés.

Le liège naturel est un matériau naturel et des variations de qualité sont donc absolument possibles. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages causés par le goût du liège. Les viticulteurs, les négociants et les consommateurs doivent faire face au problème du liège naturel.

Conformément à la nouvelle réglementation de la directive européenne sur les droits des consommateurs, votre droit de rétractation prend généralement fin automatiquement au plus tard 12 mois et 14 jours après la réception des marchandises par vous, de sorte que les réclamations relatives au goût de bouchon résultant d'achats effectués avant cette date sont juridiquement contraignantes. Veuillez noter que nous ne remplaçons pas les bouteilles achetées chez nous il y a plus de six mois.

Droit de rétractation :

Vous avez le droit de révoquer le présent contrat de vente dans un délai de quatorze jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous et qui n'est pas le transporteur avez pris ou avez pris possession des derniers biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer,

MORE Natural Wine GmbH & Co. KG

Flughafenstraße 22

12053 Berlin

hello@morenaturalwine.com

au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) de votre décision de révoquer le présent contrat de vente. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation :

Si vous révoquez le présent contrat de vente, nous vous rembourserons immédiatement, et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre révocation du présent contrat de vente, tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (autres que les frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère proposée par nous). Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; en aucun cas ce remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons refuser un remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez nous renvoyer les marchandises (More Natural Wine GmbH & Co. KG, Flughafenstr. 22, 12053 Berlin) immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié la révocation du présent contrat de vente. Ce délai est réputé respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous ne devez payer la perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur état, leurs propriétés et leur fonctionnalité.

Vous pouvez utiliser ce modèle de formulaire de rétractation :

Par la présente, je révoque/nous révoquons la commande que j'ai/nous avons passée auprès de vous.

Nous avons conclu un contrat de vente pour l'achat des biens suivants :

Produit(s)

Commandé le /reçu le

Nom(s) du/des consommateur(s)

Adresse du/des consommateur(s)

Signature du/des consommateur(s) (uniquement pour les communications sur papier)

date

Si vous souhaitez révoquer le contrat de vente, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@morenaturalwine.com ou une lettre à :

More Natural Wine GmbH & Co KG

Flughafenstr. 22

12053 Berlin