Regulamin / Warunki użytkowania

OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE

Oferta i zawarcie umowy

Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz zaproszenie do składania zamówień. Zastrzegamy możliwość pomyłek.

Twoje zamówienie stanowi wiążącą ofertę zawarcia umowy kupna ze spółką MORE Natural Wine GmbH & Co. KG. Potwierdzenie otrzymania zamówienia zostanie Ci przesłane e-mailem (potwierdzenie zamówienia). To potwierdzenie nie jest jeszcze akceptacją Twojej oferty. Umowa kupna zostaje zawarta dopiero po wyraźnym potwierdzeniu zamówienia lub wysłaniu towaru przez nas. 

Prosimy pamiętać, że Twoja oferta zakupu jest prawnie wiążąca.

Dostępność produktu

Staramy się zawsze utrzymywać aktualność oferowanych produktów. Według naszej wiedzy, wina oznaczone na stronie jako dostępne w momencie składania zamówienia są rzeczywiście dostępne. Ponieważ jednak wysyłamy wina tylko raz w tygodniu i współpracujemy z 14 importerami, którzy sprzedają również innym klientom, może się zdarzyć, że zakupione przez Ciebie wino nie będzie już dostępne. W takim przypadku niezwłocznie zwrócimy Ci kwotę za niedostępną butelkę. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy wybrałeś opcję "Yes - I trust you" – wtedy wyślemy Ci zamiennik za niedostępne wino. W takim przypadku nie otrzymasz zwrotu pieniędzy ani nie zostanie Ci naliczona dodatkowa opłata, jeśli zamiennik będzie droższy niż oryginalnie zamówiona butelka.

Ochrona nieletnich

Składając zamówienie potwierdzasz, że ukończyłeś 18 lat.

Klient zobowiązany jest do zapewnienia, że odbiór dostawy nastąpi wyłącznie przez niego samego lub przez osoby pełnoletnie upoważnione przez niego do odbioru towaru. Przy dostawie wyznaczony przewoźnik ma prawo zażądać potwierdzenia wieku.

Jeśli zamówienia nie składają osoby pełnoletnie, MORE Natural Wine GmbH & Co. KG zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z § 109 BGB. Osoby pełnoletnie sprawujące opiekę lub reprezentujące niepełnoletnich, którzy złożyli zamówienia podając fałszywe dane, ponoszą odpowiedzialność zgodnie z przepisami prawa za wszelkie szkody wynikłe z takich zamówień.

Wysyłka 

Wysyłamy zasadniczo przez UPS, Fedex lub DPD. Jeśli nie zastaniesz Cię kurier UPS, Fedex lub DPD przy dostawie, otrzymasz wiadomość od DPD, Fedex lub UPS. Znajdziesz tam informację, czy była to pierwsza, druga czy ostatnia próba dostarczenia. Po trzech nieudanych próbach przesyłka będzie przechowywana przez pięć dni w lokalnym oddziale, zanim zostanie odesłana do nadawcy.

Prosimy o sprawdzenie przesyłki przy odbiorze zgodnie z dołączonym listem przewozowym. Niedobory lub uszkodzenia należy zgłosić niezwłocznie, w przeciwnym razie nie możemy zapewnić wymiany ani odszkodowania. Wszelkie reklamacje prosimy zgłaszać niezwłocznie na hello@morenaturalwine.com .

Nieudana dostawa

Jeśli paczka zostanie do nas zwrócona z powodu błędu w podanym adresie, nadal ponosisz koszty dostawy. Oznacza to, że możesz wybrać, czy wyślemy Ci wina ponownie na nowy adres i zapłacisz ponowną opłatę za dostawę, lub zwrócimy Ci zakup, potrącając oryginalne koszty dostawy oraz ewentualne dodatkowe koszty zwrotu towaru, jeśli takie wystąpią. To samo dotyczy sytuacji, gdy paczka zostanie zwrócona, ponieważ nie została odebrana z punktu odbioru.

Czas dostawy

Zamówienia złożone do wtorku do godziny 10:00 wysyłamy w środę. Przesyłka (w obrębie Niemiec) powinna dotrzeć do Ciebie w piątek lub sobotę. Jeśli przesyłka nie dotrze do Ciebie najpóźniej w poniedziałek następnego tygodnia, prosimy o kontakt. Niezwłocznie sprawdzimy status Twojej przesyłki. Dostawy do innych krajów powinny dotrzeć w ciągu około 9 dni roboczych.

Rabaty i opłaty bankowe

Z reguły nie udzielamy rabatu za płatności kartą kredytową. Nieuprawnione potrącenia rabatów będziemy dochodzić.

Ceny i metody płatności

Obowiązują ceny z momentu złożenia zamówienia przez klienta. Wszystkie ceny są cenami końcowymi, czyli zawierają ustawowy podatek VAT.

Dodatkowe koszty za specjalne dostawy lub koszty wynikające z wielokrotnych prób dostarczenia będą obciążone klienta.

Obecnie oferujemy następujące metody płatności:

• Płatność kartą kredytową (Mastercard, American Express lub Visa)
• Płatność przez PayPal  
• Płatność przez Shopify Pay
• Płatność przez Google Pay
• Płatność przez Apple Pay
• Płatność przez Sofort

Wady wina i naturalny korek

Sprzedajemy Naturweine, które mogą znacznie różnić się od win konwencjonalnych. Aromaty mogą być dla niedoświadczonych miłośników wina bardzo nietypowe. Zapachy i aromaty takie jak „chleb”, „stajnia” czy „ocet” są możliwe. Naturweine mogą być również mętne.

To cechy, które są częścią produktu i nie stanowią dla nas podstawy do reklamacji win.

Ze względu na nierównomierność Naturweine, wszystkie sprzedaże win na tej stronie są ostateczne, a otwarte wina nie podlegają zwrotowi.

Korek naturalny to materiał naturalny, dlatego możliwe są wahania jakości. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody spowodowane przez smak korka. Winiarze, sprzedawcy i konsumenci muszą radzić sobie z problemem korka naturalnego. 

Zgodnie z nowymi przepisami europejskiej dyrektywy o prawach konsumentów, twoje prawo do odstąpienia od umowy wygasa zasadniczo najpóźniej 12 miesięcy i 14 dni po otrzymaniu towaru, co oznacza, że reklamacje dotyczące korka z zakupów sprzed tego czasu są prawnie wiążące. Prosimy o zrozumienie, że nie wymieniamy butelek zakupionych u nas ponad sześć miesięcy temu.

Dane newslettera

Jeśli chcesz otrzymywać newsletter oferowany na stronie, potrzebujemy od ciebie adresu e-mail oraz informacji pozwalających nam zweryfikować, że jesteś właścicielem podanego adresu e-mail i zgadzasz się na otrzymywanie newslettera. Inne dane nie są zbierane lub są zbierane wyłącznie dobrowolnie. Dane te wykorzystujemy wyłącznie do wysyłki zamówionych informacji i nie przekazujemy ich osobom trzecim.

Przetwarzanie danych wprowadzonych w formularzu zapisu do newslettera odbywa się wyłącznie na podstawie twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Udzieloną zgodę na przechowywanie danych, adresu e-mail oraz ich wykorzystanie do wysyłki newslettera możesz w każdej chwili cofnąć, na przykład za pomocą linku „Unsubscribe” w newsletterze. Legalność przetwarzania danych przed cofnięciem zgody pozostaje nienaruszona.

Dane, które podałeś w celu subskrypcji newslettera, będą przez nas przechowywane do momentu rezygnacji z newslettera i usunięte po anulowaniu subskrypcji. Dane przechowywane w innych celach (np. adresy e-mail do strefy członkowskiej) pozostają nienaruszone.

„Butelka Niespodzianka”

Nasz „Mystery Bottle” to wino, którego klient nie pozna przy zakupie. Jest dostarczane zapakowane w folię i zachęcamy do picia butelki bez zwracania uwagi na etykietę, aby nie zdradzić kraju pochodzenia ani producenta. Jest to znane jako „blind tasting”. „Mystery Bottles” nie podlegają zwrotowi, nawet jeśli są nieotwarte. Nie można ich wymienić ani zwrócić. Kupując „Mystery Bottle”, klienci w dobrej wierze zgadzają się na akceptację zawartego w niej wina. Wysyłane wina zawsze mają wartość sprzedaży w innym miejscu w sklepie internetowym w zakresie od +25% do -25% ceny „Mystery Bottle”.

Prawo do odstąpienia od umowy

Twoje prawo do odstąpienia od umowy znajdziesz tutaj.

Regulamin

Oferta i zawarcie umowy

Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz zaproszenie do składania zamówień. Z zastrzeżeniem błędów.

Twoje zamówienie jest wiążącą ofertą zawarcia umowy sprzedaży z MORE Natural Wine GmbH & Co. KG. Potwierdzenie otrzymania zamówienia zostanie przesłane do Ciebie e-mailem (potwierdzenie zamówienia). To potwierdzenie nie jest jeszcze akceptacją Twojej oferty. Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero przez wyraźne potwierdzenie zamówienia lub wysłanie towaru przez nas. 

Prosimy pamiętać, że Twoja oferta zakupu jest prawnie wiążąca.

Dostępność produktu

Zawsze staramy się, aby wszystkie oferowane produkty były aktualne. Zgodnie z naszą najlepszą wiedzą, wina oznaczone na stronie jako dostępne w momencie Twojego zamówienia faktycznie są dostępne. Jednakże, ponieważ wysyłamy wina tylko raz w tygodniu i współpracujemy z 12 importerami wina, którzy również sprzedają innym klientom, może się zdarzyć, że zakupione przez Ciebie wino nie jest już na stanie. W takim przypadku niezwłocznie zwrócimy Ci kwotę za niedostępną butelkę. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy wybrałeś opcję „Tak – ufam wam”, wtedy wyślemy Ci zamiennik za niedostępne wino. Nie otrzymasz zwrotu pieniędzy ani nie zostaniesz obciążony dodatkową kwotą, jeśli zamiennik będzie droższy niż oryginalna butelka, którą zamówiłeś.

Ochrona nieletnich

Składając zamówienie potwierdzasz, że ukończyłeś 18 lat.

Klient zobowiązany jest do zapewnienia, że dostawę towarów odbierze wyłącznie on sam lub osoby pełnoletnie upoważnione przez niego do odbioru. Przy dostawie zlecony przewoźnik ma prawo zażądać dowodu wieku.

MORE Natural Wine GmbH & Co. KG niniejszym odwołuje umowę jako środek ostrożności zgodnie z § 109 BGB (niemiecki kodeks cywilny), chyba że zamówienia są składane przez osoby pełnoletnie. Osoby uprawnione do opieki nad niepełnoletnim lub reprezentujące go, które składają zamówienia podając fałszywe informacje, ponoszą odpowiedzialność zgodnie z przepisami prawa za wszelkie szkody wynikłe z takich zamówień.

Koszty dostawy

Zawsze wysyłamy za pośrednictwem UPS, Fedex lub DPD. Jeśli nie będziesz obecny przy dostawie przez UPS, Fedex lub DPD, otrzymasz powiadomienie. Poinformuje ono, czy była to pierwsza, druga czy ostatnia próba dostawy. Jeśli wszystkie trzy próby dostawy zakończą się niepowodzeniem, przesyłka zostanie zatrzymana w pobliskim biurze UPS, Fedex lub DPD na pięć dni, po czym zostanie zwrócona nadawcy.

Prosimy zawsze sprawdzać przesyłkę przy odbiorze zgodnie z dołączonym listem przewozowym. Wszelkie braki ilościowe lub uszkodzenia należy zgłosić niezwłocznie, w przeciwnym razie nie będziemy mogli zapewnić wymiany ani odszkodowania. Reklamacje należy kierować niezwłocznie na adres hello@morenaturalwine.com.

Paczki niedostarczone

Jeśli paczka zostanie zwrócona do nas przez UPS, Fedex lub DPD z powodu błędu w podanym adresie, nadal ponosisz koszty dostawy. Oznacza to, że możesz wybrać, czy chcemy ponownie wysłać wina na nowy adres i zapłacisz nową opłatę za dostawę, czy zwrócimy Ci zakup pomniejszony o pierwotną opłatę za dostawę oraz ewentualne dodatkowe koszty zwrotu towaru. To samo dotyczy sytuacji, gdy paczka zostanie zwrócona z powodu nieodebrania jej z punktu odbioru.

Czas dostawy

Staramy się wysyłać zamówienia złożone przed godziną 10:00 we wtorek w każdą środę. W Niemczech przesyłka powinna dotrzeć do piątku lub soboty. Jeśli przesyłka nie dotrze najpóźniej w następny poniedziałek, prosimy o kontakt. Niezwłocznie wyjaśnimy status przesyłki. 

Dostawy do innych krajów powinny dotrzeć w ciągu 9 dni roboczych.

Rabaty gotówkowe i opłaty bankowe

Nie udzielamy rabatów przy płatnościach kartą kredytową. Nieautoryzowane rabaty gotówkowe będą dochodzone.

Ceny i metody płatności

Obowiązują ceny z momentu złożenia zamówienia przez klienta. Wszystkie ceny są cenami ostatecznymi, tj. zawierają ustawowy podatek VAT.

Dodatkowe koszty za specjalne dostawy lub koszty wynikające z wielokrotnych prób dostawy będą obciążone klienta.

Obecnie oferujemy następujące metody płatności:

• Karty debetowe i kredytowe (Mastercard, American Express lub Visa)
• PayPal  
• Shopify Pay
• Google Pay
• Apple Pay
• Sofort (tylko Niemcy)

Wady wina i naturalny korek

Sprzedajemy naturalne wina, które mogą znacznie różnić się od win konwencjonalnych. Aromaty mogą być bardzo nietypowe dla niedoświadczonych miłośników wina. Zapachy i aromaty takie jak „chleb”, „stajnia” czy „ocet” są możliwe. Naturalne wina mogą być również mętne.

Te i inne cechy są charakterystyczne dla naturalnych win i nie stanowią podstawy do zwrotu pieniędzy.

Ze względu na zmienność naturalnych win, wszystkie sprzedaże win na tej stronie są ostateczne, a otwarte wina nie podlegają zwrotowi.

Naturalny korek to materiał naturalny, dlatego możliwe są różnice w jakości. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody spowodowane smakiem korka. Winiarze, handlowcy i konsumenci muszą radzić sobie z problemem naturalnego korka. 

Zgodnie z nowymi przepisami Dyrektywy Europejskiej o Prawach Konsumenta, Twoje prawo do odstąpienia od umowy wygasa automatycznie najpóźniej po 12 miesiącach i 14 dniach od otrzymania towaru, przy czym reklamacje dotyczące korka z zakupów sprzed tego terminu są prawnie wiążące. Prosimy o zrozumienie, że nie wymieniamy butelek zakupionych u nas ponad sześć miesięcy temu.

Dane newslettera

Jeśli chcesz otrzymywać newsletter oferowany na stronie, potrzebujemy od Ciebie adresu e-mail oraz informacji pozwalających nam zweryfikować, że jesteś właścicielem podanego adresu e-mail i zgadzasz się na otrzymywanie newslettera. Inne dane nie będą zbierane lub będą zbierane wyłącznie dobrowolnie. Wykorzystujemy te dane wyłącznie do wysyłki żądanych informacji i nie przekazujemy ich osobom trzecim.
Dane wpisane w formularzu rejestracji do newslettera będą przetwarzane wyłącznie na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Możesz w każdej chwili cofnąć zgodę na przechowywanie danych, adresu e-mail i ich wykorzystanie do wysyłki newslettera, na przykład za pomocą linku „Wypisz się” w newsletterze. Legalność przetwarzania danych, które miały miejsce przed cofnięciem zgody, pozostaje nienaruszona.
Dane, które przechowujemy w celu subskrypcji newslettera, będą przechowywane do momentu rezygnacji z newslettera i usunięte po anulowaniu subskrypcji. Dane przechowywane przez nas w innych celach (np. adresy e-mail do strefy członkowskiej) pozostają bez zmian.

„Butelka Niespodzianka” 

Nasza „butelka niespodzianka” to wino, którego produkt nie jest znany klientowi w momencie zakupu. Jest owinięta folią i zachęcamy do picia jej bez patrzenia na etykietę, aby nie ujawniać kraju pochodzenia ani producenta. To nazywa się piciem wina na ślepo. „Butelki niespodzianki” nie podlegają zwrotowi, nawet jeśli są nieotwarte. Nie można ich wymienić ani zwrócić pieniędzy. Kupując „Butelkę Niespodziankę”, klienci w dobrej wierze zgadzają się na przyjęcie dowolnego wina, które się w niej znajduje. Wina wysyłane zawsze mają wartość detaliczną na innym miejscu w sklepie internetowym w zakresie od +25% do -25% ceny „Butelki Niespodzianki”.

Prawo do odstąpienia od umowy

Swoje prawo do odstąpienia od umowy znajdziesz tutaj.