Regulamin / Warunki użytkowania

OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE

Oferta i zawarcie umowy

Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz zaproszenie do złożenia zamówienia. Zastrzegamy możliwość wystąpienia błędów.

Twoje zamówienie stanowi wiążącą ofertę złożoną MORE Natural Wine GmbH & Co. KG w celu zawarcia umowy sprzedaży. Otrzymanie zamówienia zostanie potwierdzone wiadomością e-mail (potwierdzenie zamówienia). Potwierdzenie zamówienia nie stanowi jeszcze przyjęcia Twojej oferty. Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero poprzez wyraźne potwierdzenie realizacji zamówienia lub wysłanie przez nas towaru. 

Pamiętaj, że Twoja oferta zakupu jest prawnie wiążąca.

Dostępność produktów

Zawsze staramy się, aby wszystkie oferowane produkty były aktualne. Zgodnie z naszą wiedzą wina, które w momencie składania zamówienia są wyświetlane na stronie jako dostępne, są rzeczywiście dostępne. Ponieważ jednak wysyłamy wino tylko raz w tygodniu i współpracujemy z 14 importerami wina, którzy sprzedają je również innym klientom, niestety od czasu do czasu może się zdarzyć, że kupione przez Ciebie wino nie będzie już dostępne. W takim przypadku oczywiście niezwłocznie zwrócimy Ci kwotę za niedostępną butelkę. Nie dotyczy to sytuacji, gdy wybrano opcję "Yes - I trust you" - w takim przypadku wyślemy Ci zamiennik niedostępnego wina. Nie otrzymasz wtedy zwrotu pieniędzy ani nie zostaniesz obciążony dodatkową kwotą, jeśli butelka zastępcza będzie droższa niż pierwotnie zamówiona butelka.

Ochrona małoletnich

Składając zamówienie, potwierdzasz, że masz ukończone 18 lat.

Klient jest zobowiązany dopilnować, aby dostawę towaru odebrał wyłącznie on sam lub pełnoletnia osoba upoważniona przez niego do jej odbioru. Przy doręczeniu zlecony operator logistyczny jest uprawniony do żądania potwierdzenia wieku.

Jeżeli osoby niepełnoletnie złożą zamówienie, MORE Natural Wine GmbH & Co. KG niniejszym, na wszelki wypadek, odstępuje od umowy zgodnie z § 109 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB). Pełnoletnie osoby sprawujące opiekę lub uprawnione do reprezentowania małoletnich składających zamówienia podając nieprawdziwe dane odpowiadają, zgodnie z przepisami prawa, za wszelkie szkody powstałe w wyniku zamówień złożonych z podaniem nieprawdziwych danych.

Wysyłka 

Zasadniczo wysyłamy przesyłki za pośrednictwem UPS, Fedex lub DPD. Jeśli podczas doręczenia przesyłki przez UPS, Fedex lub DPD nie zastanie Cię w domu, otrzymasz wiadomość od DPD, Fedex lub UPS. Znajdziesz w niej informację, czy była to pierwsza, druga czy ostatnia próba doręczenia. Jeśli wszystkie trzy próby doręczenia okażą się bezskuteczne, przesyłka będzie przechowywana przez pięć dni w pobliskim oddziale, zanim zostanie odesłana do nadawcy.

Przy doręczeniu zawsze sprawdź przesyłkę zgodnie z dołączonym dokumentem dostawy. O brakach ilościowych lub stłuczeniach należy nas niezwłocznie poinformować, w przeciwnym razie nie będziemy mogli zapewnić wymiany ani wypłacić odszkodowania. Wszelkie reklamacje należy niezwłocznie kierować na adres hello (at) morenaturalwine.com .

Niedoręczalna przesyłka

Jeśli paczka zostanie do nas odesłana z powodu błędu w podanym przez Ciebie adresie, nadal ponosisz koszty dostawy. Oznacza to, że możesz wybrać, czy ponownie wyślemy Ci wina na nowy adres, a Ty zapłacisz ponowną opłatę za dostawę, czy zwrócimy Ci koszt zakupu, pomniejszony o pierwotne koszty dostawy oraz ewentualne dodatkowe koszty zwrotu towaru, jeśli takie wystąpią. To samo dotyczy sytuacji, gdy paczka zostanie odesłana, ponieważ nie została odebrana z punktu odbioru.

Czas dostawy

Zamówienia otrzymane do wtorku do godziny 10:00 wysyłamy w środę. Przesyłka (na terenie Niemiec) powinna dotrzeć do Ciebie w piątek lub sobotę. Jeśli przesyłka na terenie Niemiec nie dotrze do Ciebie najpóźniej w następny poniedziałek, prosimy o kontakt z nami. Niezwłocznie sprawdzimy wtedy status Twojej przesyłki. Dostawy do innych krajów powinny dotrzeć do Ciebie w ciągu 9 dni roboczych.

Rabaty & opłaty bankowe

Zasadniczo nie udzielamy rabatu za płatności kartą kredytową. Nienależnie zatrzymane rabaty będą przez nas dochodzone.

Ceny i metody płatności

Obowiązują ceny z chwili złożenia zamówienia przez klienta. Wszystkie ceny są cenami końcowymi, czyli zawierają ustawowy podatek VAT.

Dodatkowe koszty dostaw specjalnych lub koszty wynikające z wielokrotnych prób doręczenia zostaną naliczone klientowi.

Obecnie oferujemy Państwu następujące metody płatności:

• Płatność kartą kredytową (Mastercard, American Express lub Visa)
• Płatność przez PayPal  
• Płatność przez Shopify Pay
• Płatność przez Google Pay
• Płatność przez Apple Pay
• Płatność przez Sofort

Wady wina i korek naturalny

Sprzedajemy Naturweine, które mogą znacznie różnić się od win konwencjonalnych. Aromaty mogą wydawać się bardzo nietypowe dla niedoświadczonych miłośników wina. Możliwe są zapachy i aromaty takie jak „chleb”, „stajnia” czy „ocet”. Naturweine mogą być również mętne.

Są to cechy, które są nieodłącznym elementem tych win i nie uznajemy ich za podstawę do składania reklamacji.

Ze względu na ogólną niejednorodność Naturweine wszystkie sprzedaże win na tej stronie są ostateczne, a otwartych win nie można zwracać.

Korek naturalny jest materiałem naturalnym, dlatego wahania jakości są całkowicie możliwe. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku wady korkowej. Winiarze, handlarze i konsumenci muszą liczyć się z problemem naturalnego korka. 

Zgodnie z nowymi przepisami europejskiej dyrektywy w sprawie praw konsumentów prawo do odstąpienia od umowy zasadniczo wygasa automatycznie najpóźniej po upływie 12 miesięcy i 14 dni od otrzymania towaru, co oznacza, że reklamacje dotyczące korka w zakupach dokonanych przed tym terminem są prawnie wiążąco uregulowane. Prosimy o zrozumienie, że nie wymieniamy butelek zakupionych u nas ponad sześć miesięcy temu.

Dane newslettera

Jeśli chcesz otrzymywać newsletter oferowany na stronie internetowej, potrzebujemy Twojego adresu e-mail oraz informacji umożliwiających nam sprawdzenie, że jesteś właścicielem podanego adresu e-mail i wyrażasz zgodę na otrzymywanie newslettera. Pozostałe dane nie są zbierane lub są zbierane wyłącznie na zasadzie dobrowolności. Wykorzystujemy te dane wyłącznie do wysyłki zamówionych informacji i nie przekazujemy ich osobom trzecim.

Przetwarzanie danych wprowadzonych do formularza zapisu na newsletter odbywa się wyłącznie na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Udzieloną zgodę na przechowywanie danych i adresu e-mail oraz wykorzystywanie ich do wysyłki newslettera możesz w każdej chwili wycofać, na przykład za pomocą linku „Unsubscibe” w newsletterze. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem operacji przetwarzania danych, które już przeprowadzono.

Dane podane przez Ciebie w celu zapisania się do naszego newslettera będziemy przechowywać do momentu wypisania się z newslettera, a po jego anulowaniu usuniemy. Dane przechowywane u nas w innych celach (np. adresy e-mail do strefy członkowskiej) pozostają bez zmian.

„Tajemnicza butelka”

Nasza „Mystery Bottle” to wino, którego Ty, jako klient, nie poznasz w momencie zakupu. Jest dostarczane owinięte folią, a Ty zachęcany jesteś do wypicia go bez zwracania uwagi na etykietę, aby nie ujawnić kraju pochodzenia ani producenta. Jest to również znane jako „blind tasting”. „Mystery Bottles” nie podlegają zwrotowi, nawet jeśli są nieotwarte. Nie można ich wymienić ani otrzymać za nie zwrotu pieniędzy. Kupując „Mystery Bottle”, klienci w dobrej wierze zgadzają się zaakceptować zawarte w niej wino. Wysyłane wina mają zawsze wartość sprzedażową w innym miejscu sklepu internetowego mieszczącą się w przedziale od +25% do -25% ceny „Mystery Bottle”.

Prawo do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy znajdziesz tutaj.

Regulamin

Oferta i zawarcie umowy

Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz zaproszenie do złożenia zamówienia. Z wyjątkiem błędów.

Twoje zamówienie stanowi wiążącą ofertę skierowaną do MORE Natural Wine GmbH & Co. KG zawarcia umowy sprzedaży. Otrzymanie zamówienia potwierdzimy Ci e-mailem (potwierdzenie zamówienia). Potwierdzenie zamówienia nie stanowi jeszcze przyjęcia Twojej oferty. Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero w momencie wyraźnego potwierdzenia zamówienia przez nas lub wysłania przez nas towaru. 

Pamiętaj, że Twoja oferta zakupu jest prawnie wiążąca.

Dostępność produktów

Zawsze staramy się, aby wszystkie oferowane produkty były aktualne. Zgodnie z naszą najlepszą wiedzą wina wyświetlane na stronie jako dostępne w momencie składania zamówienia są rzeczywiście dostępne. Ponieważ jednak wysyłamy wina tylko raz w tygodniu i współpracujemy z 12 importerami win, którzy sprzedają również innym klientom, może się zdarzyć, że zakupione przez Ciebie wino nie będzie już dostępne. W takim przypadku niezwłocznie zwrócimy Ci kwotę za niedostępną butelkę. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy wybierzesz opcję „Tak - ufam Ci” - wtedy wyślemy Ci zamiennik niedostępnego wina. Nie otrzymasz zwrotu pieniędzy ani nie zostaniesz obciążony dodatkową kwotą, jeśli butelka zamienna będzie kosztować więcej niż pierwotnie zamówiona butelka.

Ochrona małoletnich

Składając zamówienie, potwierdzasz, że masz ukończone 18 lat.

Klient jest zobowiązany zapewnić, aby dostawę towarów odebrał wyłącznie on sam lub upoważnione przez niego osoby pełnoletnie. Przy dostawie zlecony operator logistyczny jest uprawniony do żądania potwierdzenia wieku.

MORE Natural Wine GmbH & Co. KG niniejszym, tytułem środka ostrożności, odstępuje od umowy zgodnie z § 109 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB), chyba że zamówienia są składane przez osoby pełnoletnie. Osoby zobowiązane do opieki nad małoletnim składającym zamówienie na podstawie nieprawdziwych informacji lub uprawnione do jego reprezentowania ponoszą, zgodnie z przepisami prawa, odpowiedzialność za wszelkie szkody wynikające z zamówień złożonych na podstawie nieprawdziwych informacji.

Koszty dostawy

Zawsze wysyłamy przesyłki za pośrednictwem UPS, Fedex lub DPD. Jeśli nie będzie Cię w chwili doręczenia przesyłki przez UPS, Fedex lub DPD, otrzymasz awizo. Będzie ono informować, czy była to pierwsza, druga czy ostatnia próba doręczenia. Jeśli wszystkie trzy próby doręczenia się nie powiodą, przesyłka będzie przechowywana przez pięć dni w pobliskim punkcie UPS, Fedex lub DPD, a następnie zwrócona nadawcy.

Po doręczeniu zawsze sprawdź przesyłkę zgodnie z dołączonym dokumentem dostawy. Wszelkie braki ilościowe lub uszkodzenia należy niezwłocznie nam zgłosić, w przeciwnym razie nie będziemy mogli zapewnić wymiany ani odszkodowania. Wszelkie reklamacje należy niezwłocznie kierować na adres hello@morenaturalwine.com .

Niedoręczalne paczki

Jeśli paczka zostanie zwrócona do nas przez UPS, Fedex lub DPD z powodu błędu w podanym adresie, nadal ponosisz koszty dostawy. Oznacza to, że możesz wybrać ponowne wysłanie win na nowy adres i opłacenie nowego kosztu dostawy albo możemy zwrócić Ci kwotę zakupu pomniejszoną o opłacony już pierwotny koszt dostawy oraz wszelkie dodatkowe koszty zwrotu towaru, jeśli takie wystąpią. To samo dotyczy sytuacji, gdy paczka zostanie zwrócona z powodu nieodebrania jej z punktu odbioru.

Czas dostawy

Staramy się wysyłać w każdą środę zamówienia złożone we wtorek przed godziną 10:00. W Niemczech przesyłka powinna dotrzeć w piątek lub sobotę. Jeśli przesyłka nie dotrze najpóźniej w następny poniedziałek, prosimy o kontakt. Niezwłocznie wyjaśnimy wtedy status przesyłki. 

Przewiduje się, że dostawy do innych krajów dotrą w ciągu 9 dni roboczych.

Rabaty za płatność gotówką i opłaty bankowe

Nie udzielamy rabatów przy płatnościach kartą kredytową. Nieautoryzowane rabaty za płatność gotówką będą dochodzone.

Ceny i metody płatności

Obowiązują ceny z chwili złożenia zamówienia przez klienta. Wszystkie ceny są cenami końcowymi, tj. zawierają ustawowy podatek VAT.

Dodatkowe koszty specjalnych dostaw lub koszty poniesione w wyniku wielokrotnych prób doręczenia zostaną naliczone klientowi.

Obecnie oferujemy następujące metody płatności:

• Karty debetowe i kredytowe (Mastercard, American Express lub Visa)
• PayPal  
• Shopify Pay
• Google Pay
• Apple Pay
• Sofort (tylko Niemcy)

Wady wina i korek naturalny

Sprzedajemy wina naturalne, które mogą znacznie różnić się od win konwencjonalnych. Aromaty mogą być bardzo nietypowe dla niedoświadczonych osób pijących wino. Możliwe są zapachy i aromaty takie jak „chleb”, „stajnia” czy „ocet”. Wina naturalne mogą być również mętne.

Są to cechy charakterystyczne win naturalnych i nie stanowią dla nas podstawy do zwrotu pieniędzy.

Ze względu na ogólną niejednorodność win naturalnych wszystkie zakupy win w tej witrynie są ostateczne, a otwartych butelek nie można zwracać.

Korek naturalny jest materiałem naturalnym, dlatego różnice w jakości są całkowicie możliwe. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody spowodowane wadą korkową. Winiarze, handlowcy i konsumenci muszą zmagać się z problemem naturalnego korka. 

Zgodnie z nowymi przepisami europejskiej dyrektywy w sprawie praw konsumentów prawo do odstąpienia od umowy co do zasady wygasa automatycznie najpóźniej po upływie 12 miesięcy i 14 dni od otrzymania przez Państwa towaru, przy czym reklamacje dotyczące korka w przypadku zakupów dokonanych przed tą datą są prawnie wiążące. Prosimy o zrozumienie, że nie wymieniamy butelek zakupionych u nas ponad sześć miesięcy temu.

Dane newslettera

Jeśli chcą Państwo otrzymywać newsletter oferowany na stronie internetowej, potrzebujemy adresu e-mail oraz informacji umożliwiających zweryfikowanie, że są Państwo właścicielem podanego adresu e-mail i zgadzają się na otrzymywanie newslettera. Inne dane nie będą zbierane lub będą zbierane wyłącznie dobrowolnie. Wykorzystujemy te dane wyłącznie do wysyłki żądanych informacji i nie przekazujemy ich osobom trzecim.
Dane wprowadzone w formularzu rejestracji do newslettera będą przetwarzane wyłącznie na podstawie udzielonej przez Państwa zgody (art. 6 ust. 1 lit. a DSGVO). W każdej chwili mogą Państwo wycofać zgodę na przechowywanie danych i adresu e-mail oraz wykorzystywanie ich do wysyłki newslettera, na przykład za pośrednictwem linku „Unsubscibe” w newsletterze. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem operacji przetwarzania danych, które miały miejsce przed jej wycofaniem.
Dane przechowywane przez nas w celu zapisania się do newslettera będą przechowywane do momentu rezygnacji z newslettera, a następnie usunięte. Dane przechowywane przez nas w innych celach (np. adresy e-mail do strefy członkowskiej) pozostają bez zmian.

„Tajemnicza butelka” 

Nasza „tajemnicza butelka” to wino, którego produktu klient nie zna w momencie zakupu. Jest owinięta folią, a zachęcamy do wypicia wina bez patrzenia na etykietę, aby nie ujawniać kraju pochodzenia ani producenta. Nazywa się to degustacją w ciemno. „Tajemniczych butelek” nie można zwracać, nawet jeśli są nieotwarte. Nie podlegają one wymianie ani zwrotowi pieniędzy. Kupując „tajemniczą butelkę”, klienci w dobrej wierze zgadzają się przyjąć dowolne wino znajdujące się w środku. Wysyłane wina będą miały w innych miejscach naszego sklepu internetowego wartość detaliczną mieszczącą się w przedziale od +25% do -25% ceny „tajemniczej butelki”.

Prawo do odstąpienia od umowy

Informacje o prawie do odstąpienia od umowy znajdziesz tutaj.