AGB / Términos y Condiciones
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Oferta y celebración del contrato
La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Queda reservado el derecho a corregir errores.
Tu pedido constituye una oferta vinculante a MORE Natural Wine GmbH & Co. KG para celebrar un contrato de compraventa. Recibirás una confirmación por correo electrónico de la recepción de tu pedido (confirmación del pedido). Esta confirmación del pedido todavía no constituye la aceptación de tu oferta. El contrato de compraventa solo se formaliza mediante una confirmación expresa del pedido o cuando nosotros enviamos la mercancía.
Ten en cuenta que tu oferta de compra es jurídicamente vinculante.
Disponibilidad de los productos
Nos esforzamos siempre por mantener todos los productos ofrecidos lo más actualizados posible. Según nuestros conocimientos, los vinos que aparecen como disponibles en el sitio web en el momento de realizar tu pedido también están realmente disponibles. Sin embargo, como solo enviamos vinos una vez por semana y colaboramos con 14 importadores de vino que también venden a otros clientes, puede ocurrir ocasionalmente que un vino que hayas comprado ya no esté disponible. Si este fuera el caso, naturalmente te reembolsaremos de inmediato el importe de la botella que ya no esté disponible. Esto no se aplica si has seleccionado la opción "Yes - I trust you"; en ese caso, te enviaremos un sustituto del vino no disponible. En ese caso, no recibirás ningún reembolso económico ni se te cobrará un importe adicional si la botella de sustitución cuesta más que la botella que pediste originalmente.
Protección de menores
Al realizar tu pedido, confirmas que has cumplido 18 años.
El cliente debe asegurarse de que solo él/ella o personas adultas autorizadas por él/ella para recibir la entrega acepten la mercancía. En el momento de la entrega, el proveedor logístico encargado está autorizado a solicitar una prueba de edad.
En caso de que personas menores de edad realicen pedidos, MORE Natural Wine GmbH & Co. KG revoca por la presente, como medida preventiva, el contrato conforme al artículo 109 del Código Civil alemán (BGB). Las personas adultas con patria potestad o facultades de representación sobre los menores que realicen pedidos proporcionando datos falsos responderán, conforme a las disposiciones legales, por todos los daños derivados de los pedidos realizados con datos falsos.
Envío
Por norma general, enviamos mediante UPS, FedEx o DPD. Si no te encuentras en el lugar de entrega cuando UPS, FedEx o DPD intenten entregarte el envío, recibirás un aviso de DPD, FedEx o UPS. En él se indicará si se trata del primer, segundo o último intento de entrega. Si los tres intentos de entrega resultan infructuosos, el envío se conservará durante cinco días en una sucursal cercana antes de ser devuelto al remitente.
Comprueba siempre el envío en el momento de la entrega comparándolo con el albarán incluido. Debes notificarnos inmediatamente cualquier cantidad faltante o rotura; de lo contrario, no podremos proporcionar un reemplazo ni pagar una indemnización. Envía cualquier tipo de reclamación inmediatamente a hello (at) morenaturalwine.com .
Entrega imposible
Si un paquete nos es devuelto debido a un error en la dirección facilitada, seguirás haciéndote cargo de los gastos de envío. Esto significa que puedes elegir entre que volvamos a enviarte los vinos a una nueva dirección, pagando una nueva tarifa de envío, o que te reembolsemos el importe de tu compra, descontando los gastos de envío originales y cualquier coste adicional que pueda ocasionar la devolución de la mercancía, si se produce. Lo mismo se aplica si el paquete es devuelto porque no se recogió en un punto de recogida.
Plazo de entrega
Nuestro objetivo es enviar el miércoles los pedidos recibidos hasta el martes a las 10:00. El envío (dentro de Alemania) debería llegar el viernes o el sábado. Si tu envío no ha llegado dentro de Alemania a más tardar el lunes siguiente, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros. En ese caso, aclararemos de inmediato el estado de tu envío. Se prevé que las entregas a otros países lleguen en un plazo de 9 días laborables.
Descuentos por pronto pago y comisiones bancarias
Por norma general, no concedemos descuentos por pronto pago en los pagos con tarjeta de crédito. Reclamaremos los descuentos retenidos indebidamente.
Precios y formas de pago
Se aplican los precios vigentes en el momento en que el cliente realiza el pedido. Todos los precios son precios finales, es decir, incluyen el IVA legal.
Los costes adicionales por entregas especiales o los costes derivados de varios intentos de entrega se facturarán al cliente.
Actualmente ofrecemos las siguientes formas de pago:
- Pago con tarjeta de crédito (Mastercard, American Express o Visa)
- Pago mediante PayPal
- Pago mediante Shopify Pay
- Pago mediante Google Pay
- Pago mediante Apple Pay
- Pago mediante Sofort
Defectos del vino y corcho natural
Vendemos Naturweine, que pueden diferir considerablemente de los vinos convencionales. Para los consumidores de vino sin experiencia, los aromas pueden resultar, en determinadas circunstancias, muy inusuales. Son posibles olores y aromas como “pan”, “establo” o “vinagre”. Además, los Naturweine también pueden ser turbios.
Estas son características propias de los vinos y no las consideramos un motivo para reclamar.
Debido a la irregularidad de los Naturweine en general, todas las ventas de vinos en este sitio web son definitivas y los vinos que hayan sido abiertos no se pueden devolver.
El corcho natural es un material natural y, por ello, las variaciones en la calidad son absolutamente posibles. No podemos ser considerados responsables de los daños ocasionados por el defecto del corcho. Viticultores, comerciantes y consumidores deben lidiar con el problema del corcho natural.
Tras la nueva regulación de la Directiva Europea sobre los Derechos de los Consumidores, tu derecho de desistimiento termina automáticamente, por regla general, como máximo 12 meses y 14 días después de recibir la mercancía, por lo que las reclamaciones por corcho de compras realizadas antes de ese momento quedan reguladas jurídicamente de forma vinculante. Ten en cuenta que no sustituimos botellas compradas hace más de seis meses.
Datos del boletín
Si deseas recibir el boletín ofrecido en el sitio web, necesitamos tu dirección de correo electrónico y datos que nos permitan comprobar que eres el titular de la dirección de correo electrónico indicada y que aceptas recibir el boletín. No se recopilarán datos adicionales o solo se recopilarán de forma voluntaria. Utilizamos estos datos exclusivamente para enviar la información solicitada y no los comunicamos a terceros.
El tratamiento de los datos introducidos en el formulario de suscripción al boletín se realiza exclusivamente sobre la base de tu consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD). Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para almacenar los datos y la dirección de correo electrónico, así como para utilizarla para enviar el boletín, por ejemplo, mediante el enlace "Unsubscibe" del boletín. La retirada no afectará a la licitud de los tratamientos de datos realizados anteriormente.
Los datos que nos hayas proporcionado para suscribirte al boletín se conservarán hasta que te des de baja y se eliminarán después de cancelar la suscripción. Los datos que hayamos almacenado para otros fines (p. ej., las direcciones de correo electrónico del área de miembros) no se verán afectados.
«Botella misteriosa»
Nuestra "Mystery Bottle" es un vino cuyo producto tú, como cliente, no conocerás al comprarlo. Se entrega envuelto en papel de aluminio y se te anima a beber la botella sin prestar atención a la etiqueta, para no revelar el país de origen ni el productor. Esto también se conoce como "cata a ciegas". Las "Mystery Bottles" están excluidas de devolución, incluso si no se han abierto. No pueden cambiarse ni reembolsarse. Al comprar la "Mystery Bottle", los clientes aceptan de buena fe el vino que contiene. Los vinos enviados siempre tienen en otra parte de la tienda web un valor de venta de entre +25 % y -25 % del precio de la "Mystery Bottle".
Derecho de desistimiento
Encontrarás tu derecho de desistimiento aquí.
Términos y condiciones
Oferta y celebración del contrato
La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Salvo error.
Tu pedido constituye una oferta vinculante a MORE Natural Wine GmbH & Co. KG para celebrar un contrato de compraventa. Te confirmaremos por correo electrónico la recepción de tu pedido (confirmación del pedido). Esta confirmación del pedido aún no constituye la aceptación de tu oferta. El contrato de compraventa solo se celebra mediante una confirmación explícita del pedido o mediante el envío de los productos por nuestra parte.
Ten en cuenta que tu oferta de compra es jurídicamente vinculante.
Disponibilidad de los productos
Siempre procuramos mantener actualizados todos los productos ofrecidos. Según nuestro leal saber y entender, los vinos que aparecen como disponibles en el sitio web en el momento de realizar tu pedido están realmente disponibles. Sin embargo, como solo enviamos vinos una vez por semana y trabajamos con 12 importadores de vino que también venden a otros clientes, puede ocurrir que un vino que hayas comprado ya no esté disponible. En ese caso, te reembolsaremos inmediatamente el importe de la botella que ya no esté disponible. Esto no se aplica únicamente si has seleccionado la opción "Sí, confío en ustedes", en cuyo caso te enviaremos un sustituto del vino no disponible. No recibirás un reembolso económico ni se te cobrará ningún importe adicional si la botella de sustitución cuesta más que la botella original que pediste.
Protección de menores
Con tu pedido confirmas que has cumplido 18 años.
El cliente está obligado a garantizar que únicamente él/ella o las personas mayores de edad autorizadas por él/ella para recibir la entrega acepten la entrega de los productos. En el momento de la entrega, el proveedor logístico encargado tiene derecho a exigir una prueba de edad.
MORE Natural Wine GmbH & Co. KG revoca por precaución el contrato de conformidad con el § 109 del BGB (Código Civil alemán), salvo que los pedidos sean realizados por personas mayores de edad. Las personas responsables de la custodia o representación del menor que realiza el pedido proporcionando información falsa responderán, de conformidad con las disposiciones legales, de todos los daños derivados de los pedidos realizados con información falsa.
Costes de envío
Siempre enviamos con UPS, FedEx o DPD. Si no se encuentra presente cuando UPS, FedEx o DPD entregue el envío, recibirá un aviso. Este indicará si se trata del primer, segundo o último intento de entrega. Si los tres intentos de entrega resultan infructuosos, el envío se conservará durante cinco días en una oficina cercana de UPS, FedEx o DPD antes de ser devuelto al remitente.
Compruebe siempre el envío al recibirlo, de acuerdo con el albarán adjunto. Cualquier falta de cantidad o rotura debe comunicárnosla inmediatamente; de lo contrario, no podremos ofrecer un reemplazo ni una compensación. Las reclamaciones de cualquier tipo deben enviarse inmediatamente a hello@morenaturalwine.com .
Paquetes no entregables
Si UPS, FedEx o DPD nos devuelve un paquete debido a un error en la dirección facilitada, usted seguirá siendo responsable de los costes de envío. Esto significa que puede elegir entre que volvamos a enviar los vinos a una nueva dirección y pagar un nuevo cargo de envío, o podemos reembolsar su compra, descontando el cargo de envío original que ya ha pagado y cualquier coste adicional por la devolución de la mercancía, si se incurre en ellos. Lo mismo se aplica si el paquete se devuelve porque no se recogió en un punto de recogida.
Plazo de entrega
Nuestro objetivo es enviar cada miércoles los pedidos realizados antes de las 10:00 del martes. En Alemania, el envío debería llegar el viernes o el sábado. Si el envío no ha llegado a más tardar el lunes siguiente, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros. Aclararemos inmediatamente el estado de su envío.
Se espera que las entregas a otros países lleguen en un plazo de 9 días laborables.
Descuentos por pronto pago y gastos bancarios
No ofrecemos descuentos por pagos con tarjeta de crédito. Reclamaremos los descuentos no autorizados.
Precios y métodos de pago
Se aplican los precios vigentes en el momento de realizar el pedido. Todos los precios son precios finales, es decir, incluyen el impuesto sobre el valor añadido establecido por ley.
Los costes adicionales de las entregas especiales o los costes ocasionados por varios intentos de entrega se cobrarán al cliente.
Actualmente ofrecemos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de débito y crédito (Mastercard, American Express o Visa)
- PayPal
- Shopify Pay
- Google Pay
- Apple Pay
- Sofort (solo Alemania)
Defectos del vino y corcho natural
Vendemos vinos naturales, que pueden diferir considerablemente de los vinos convencionales. Los aromas pueden resultar muy inusuales para quienes no tienen experiencia en el consumo de vino. Son posibles olores y aromas como "pan", "establo" o "vinagre". Los vinos naturales también pueden ser turbios.
Estas y otras son características propias de los vinos naturales y no son motivo para que los reembolsemos.
Debido a la inconsistencia de los vinos naturales en general, todas las ventas de vinos realizadas en este sitio web son definitivas y los vinos que hayan sido abiertos no se pueden devolver.
El corcho natural es un material natural y, por tanto, es absolutamente posible que haya variaciones en la calidad. No podemos asumir responsabilidad por los daños causados por el sabor a corcho. Los viticultores, comerciantes y consumidores deben afrontar el problema del corcho natural.
Según el nuevo reglamento de la Directiva Europea sobre los Derechos de los Consumidores, su derecho de desistimiento generalmente finaliza automáticamente, como máximo, 12 meses y 14 días después de que usted reciba los productos, por lo que las reclamaciones relacionadas con el corcho de compras anteriores a esa fecha son legalmente vinculantes. Tenga en cuenta que no sustituimos las botellas que nos haya comprado hace más de seis meses.
Datos del boletín
Si desea recibir el boletín ofrecido en el sitio web, necesitamos su dirección de correo electrónico, así como información que nos permita verificar que es el titular de la dirección de correo electrónico proporcionada y que acepta recibir el boletín. No se recopilarán datos adicionales o solo se recopilarán de forma voluntaria. Utilizamos estos datos exclusivamente para enviar la información solicitada y no los cedemos a terceros.
Los datos introducidos en el formulario de registro del boletín se tratarán exclusivamente sobre la base de su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD). Puede revocar en cualquier momento su consentimiento para el almacenamiento de los datos y la dirección de correo electrónico, así como para su uso en el envío del boletín, por ejemplo, mediante el enlace «Cancelar suscripción» del boletín. La legalidad de las operaciones de tratamiento de datos que ya se hayan realizado no se verá afectada por la revocación.
Los datos que ha almacenado con nosotros con el fin de suscribirse al boletín se conservarán hasta que cancele su suscripción y se eliminarán después de que lo haga. Los datos almacenados por nosotros para otros fines (por ejemplo, las direcciones de correo electrónico del área de miembros) no se verán afectados.
«Botella misteriosa»
Nuestra «botella misteriosa» es un vino cuyo producto usted, como cliente, no conocerá al comprarlo. Viene envuelto en papel de aluminio y le animamos a beberlo sin mirar la etiqueta para evitar revelar el país de origen o el productor. Esto se conoce como beber un vino a ciegas. Las «botellas misteriosas» no pueden devolverse, aunque estén sin abrir. No se pueden cambiar ni reembolsar. Al comprar la «botella misteriosa», los clientes aceptan de buena fe cualquier vino que contenga. Los vinos enviados siempre tendrán en otra parte de la tienda online un valor de venta al público de entre un +25 % y un -25 % del precio de la «botella misteriosa».
Derecho de desistimiento
Puede consultar su derecho de desistimiento aquí.