AGB / Términos y Condiciones
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Oferta y celebración del contrato
La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta legalmente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Se reservan errores.
Tu pedido es una oferta vinculante a MORE Natural Wine GmbH & Co. KG para la celebración de un contrato de compra. La recepción de tu pedido te será confirmada por correo electrónico (confirmación de pedido). Esta confirmación de pedido aún no es la aceptación de tu oferta. El contrato de compra se celebra solo mediante una confirmación expresa del pedido o mediante el envío de la mercancía por nuestra parte.
Por favor, ten en cuenta que tu oferta de compra es vinculante legalmente.
Disponibilidad del producto
Nos esforzamos siempre por mantener todos los productos ofrecidos actualizados. Según nuestro conocimiento, los vinos que se muestran como disponibles en la página web en el momento de tu pedido realmente están disponibles. Sin embargo, como solo enviamos vinos una vez por semana y trabajamos con 14 importadores de vino que también venden a otros clientes, puede ocurrir ocasionalmente que un vino que compraste ya no esté en stock. En ese caso, te reembolsaremos inmediatamente el importe de la botella no disponible. Esto no aplica si has seleccionado la opción "Yes - I trust you", en cuyo caso te enviaremos un reemplazo para el vino no disponible. No recibirás un reembolso financiero ni se te cobrará un importe adicional si la botella de reemplazo cuesta más que la botella que pediste originalmente.
Protección de menores
Con tu pedido confirmas que has cumplido 18 años.
El cliente está obligado a asegurarse de que solo él/ella mismo o personas mayores autorizadas por él/ella para recibir la entrega acepten la entrega de los productos. En la entrega, el servicio logístico encargado está autorizado a solicitar una prueba de edad.
En caso de que personas no mayores de edad realicen pedidos, MORE Natural Wine GmbH & Co. KG revoca por la presente de forma preventiva el contrato según el § 109 BGB. Las personas mayores responsables o tutoras de los menores que realicen pedidos con datos falsos son responsables conforme a la legislación vigente por todos los daños que resulten de dichos pedidos realizados con datos falsos.
Envío
Enviamos principalmente con UPS, Fedex o DPD. Si no estás disponible para recibir el envío de UPS, Fedex o DPD, recibirás un aviso de DPD, Fedex o UPS. En él verás si fue el primer, segundo o último intento de entrega. Si los tres intentos fallan, el envío se guardará durante cinco días en una sucursal cercana antes de ser devuelto al remitente.
Por favor, verifica siempre el envío con la hoja de entrega adjunta al recibirlo. Cualquier cantidad menor o rotura debe ser reportada inmediatamente; de lo contrario, no podremos proporcionar reemplazo ni compensación. Cualquier reclamación debe dirigirse inmediatamente a hello@morenaturalwine.com .
Entrega no entregable
Si un paquete nos es devuelto debido a un error en la dirección proporcionada, seguirás siendo responsable de los costos de envío. Esto significa que puedes elegir que te reenviemos los vinos a una nueva dirección pagando una nueva tarifa de envío, o podemos reembolsarte la compra menos los costos originales de envío y cualquier costo adicional por la devolución, si los hubiera. Lo mismo aplica si el paquete es devuelto porque no fue recogido en un punto de recogida.
Tiempo de entrega
Nuestro objetivo es enviar los pedidos recibidos hasta el martes a las 10 a.m. el miércoles. El envío (dentro de Alemania) debería llegar el viernes o sábado. Si tu envío no ha llegado a más tardar el lunes siguiente dentro de la República Federal, por favor contáctanos. Inmediatamente verificaremos el estado de tu envío. Las entregas a otros países deberían llegar en aproximadamente 9 días hábiles.
Descuentos y comisiones bancarias
No ofrecemos descuentos por pronto pago en pagos con tarjeta de crédito. Reclamaremos cualquier descuento retenido indebidamente.
Precios y métodos de pago
Se aplican los precios vigentes en el momento del pedido por parte del cliente. Todos los precios son precios finales, es decir, incluyen el IVA legal.
Los costos adicionales por entregas especiales o los costos derivados de múltiples intentos de entrega serán facturados al cliente.
Actualmente ofrecemos las siguientes opciones de pago:
- Pago mediante tarjeta de crédito (Mastercard, American Express o Visa)
- Pago mediante paypal
- Pago mediante Shopify Pay
- Pago mediante Google Pay
- Pago mediante Apple Pay
- Pago mediante Sofort
Defectos del vino y corcho natural
Vendemos Naturweine que pueden diferir mucho de los vinos convencionales. Los aromas pueden parecer muy inusuales para los bebedores de vino inexpertos. Olores y aromas como “pan”, “establo de caballos” o “vinagre” son todos posibles. Además, los Naturweine pueden estar turbios.
Estas son características que forman parte del producto y no consideramos que sean motivo para reclamar los vinos.
Debido a la variabilidad de los Naturweine en general, todas las ventas de vinos en este sitio web son definitivas y los vinos abiertos no pueden ser devueltos.
El corcho natural es un material natural y, por lo tanto, las variaciones en la calidad son absolutamente posibles. No podemos ser responsables por daños causados por el sabor a corcho. Productores, comerciantes y consumidores deben lidiar con el problema del corcho natural.
Según la nueva regulación de la Directiva Europea de Derechos del Consumidor, tu derecho de desistimiento termina automáticamente a más tardar 12 meses y 14 días después de la recepción del producto, lo que significa que las reclamaciones por corcho de compras anteriores a este plazo están legalmente reguladas. Por favor, comprende que no reemplazamos botellas compradas hace más de seis meses.
Datos del boletín
Si deseas recibir el boletín ofrecido en el sitio web, necesitamos tu dirección de correo electrónico y otra información que nos permita verificar que eres el propietario de la dirección de correo electrónico proporcionada y que estás de acuerdo en recibir el boletín. No se recopilan otros datos o solo de forma voluntaria. Usamos estos datos exclusivamente para enviar la información solicitada y no los compartimos con terceros.
El procesamiento de los datos ingresados en el formulario de suscripción al boletín se realiza exclusivamente con base en tu consentimiento (Art. 6, párrafo 1, letra a del RGPD). Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para almacenar los datos, la dirección de correo electrónico y su uso para el envío del boletín, por ejemplo, a través del enlace "Unsubscribe" en el boletín. La legalidad del procesamiento de datos realizado antes de la revocación no se ve afectada por esta.
Los datos que proporcionaste para recibir nuestro boletín informativo se almacenan con nosotros hasta que te des de baja del boletín y se eliminan tras la cancelación de la suscripción. Los datos almacenados para otros fines (por ejemplo, direcciones de correo electrónico para el área de miembros) no se ven afectados por esto.
“Botella Misteriosa”
Nuestra "Mystery Bottle" es un vino que tú, el cliente, no conocerás al momento de la compra. Se entrega envuelto en papel y se te anima a beber la botella sin prestar atención a la etiqueta para no revelar el país de origen ni el productor. Esto también se conoce como "cata a ciegas". Las "Mystery Bottles" están excluidas de devolución, incluso si están sin abrir. No pueden ser cambiadas ni reembolsadas. Al comprar la "Mystery Bottle", los clientes aceptan de buena fe aceptar el vino contenido en ella. Los vinos enviados siempre tienen un valor de venta en otro lugar del sitio web entre +25% y -25% del precio de la "Mystery Bottle".
Derecho de desistimiento
Tu derecho de desistimiento lo encuentras aquí.
Términos y condiciones
Oferta y conclusión del contrato
La presentación de los productos en la tienda en línea no es una oferta legalmente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Salvo errores.
Su pedido es una oferta vinculante a MORE Natural Wine GmbH & Co. KG para celebrar un contrato de compraventa. La recepción de su pedido le será confirmada por correo electrónico (confirmación de pedido). Esta confirmación de pedido aún no es una aceptación de su oferta. El contrato de compraventa solo se concluye mediante una confirmación explícita del pedido o mediante el envío de los productos por nuestra parte.
Tenga en cuenta que su oferta de compra es legalmente vinculante.
Disponibilidad del producto
Siempre nos esforzamos por mantener todos los productos ofrecidos actualizados. Según nuestro mejor conocimiento, los vinos mostrados como disponibles en el sitio web en el momento de su pedido están realmente disponibles. Sin embargo, como solo enviamos vinos una vez por semana y trabajamos con 12 importadores de vino que también venden a otros clientes, puede suceder que un vino que haya comprado ya no esté en stock. En ese caso, le reembolsaremos inmediatamente el importe de la botella que ya no esté disponible. Esto no aplica solo si ha seleccionado la opción "Sí - Confío en ustedes", en cuyo caso le enviaremos un reemplazo por el vino no disponible. No recibirá un reembolso económico ni se le cobrará un importe adicional si la botella de reemplazo cuesta más que la botella original que ordenó.
Protección de menores
Con su pedido confirma que ha alcanzado la edad de 18 años.
El cliente está obligado a asegurarse de que solo él/ella o personas mayores de edad autorizadas por él/ella reciban la entrega de los productos. Al momento de la entrega, el proveedor logístico encargado tiene derecho a solicitar prueba de edad.
MORE Natural Wine GmbH & Co. KG revoca el contrato como medida de precaución conforme al § 109 BGB (Código Civil Alemán), a menos que los pedidos sean realizados por personas mayores de edad. Las personas autorizadas para cuidar o representar al menor que realice pedidos con información falsa son responsables conforme a las disposiciones legales por todos los daños derivados de los pedidos realizados con información falsa.
Costos de entrega
Siempre enviamos con UPS, Fedex o DPD. Si no está presente cuando UPS, Fedex o DPD entreguen el envío, recibirá un aviso. Este le indicará si fue el primer, segundo o último intento de entrega. Si los tres intentos de entrega son infructuosos, el envío se mantendrá en una oficina cercana de UPS, Fedex o DPD durante cinco días antes de ser devuelto al remitente.
Por favor, siempre revise el envío cuando se entregue según la nota de entrega adjunta. Cualquier falta de cantidad o rotura debe ser reportada a nosotros inmediatamente, de lo contrario no podremos proporcionar reemplazo o compensación. Las quejas de cualquier tipo deben dirigirse inmediatamente a hello@morenaturalwine.com.
Paquetes no entregables
Si un paquete nos es devuelto por UPS, Fedex o DPD debido a un error en la dirección proporcionada, usted seguirá siendo responsable de los costos de entrega. Esto significa que tiene la opción de que reenviemos los vinos a una nueva dirección y usted pague un nuevo cargo de entrega, o podemos reembolsar su compra menos el cargo de entrega original que ya pagó y cualquier costo adicional por la devolución de la mercancía, si estos se incurren. Lo mismo aplica si el paquete es devuelto por no haber sido recogido en un punto de recogida.
Tiempo de entrega
Nuestro objetivo es enviar los pedidos realizados antes de las 10 a. m. del martes cada miércoles. En Alemania, el envío debería llegar el viernes o sábado. Si su envío no ha llegado a más tardar el lunes siguiente, le pedimos que se comunique con nosotros. Entonces aclararemos el estado de su envío de inmediato.
Se espera que las entregas a otros países lleguen dentro de 9 días hábiles.
Descuentos en efectivo y cargos bancarios
No otorgamos descuentos en pagos con tarjeta de crédito. Se reclamarán descuentos en efectivo no autorizados.
Precios y métodos de pago
Se aplican los precios vigentes en el momento del pedido por parte del cliente. Todos los precios son precios finales, es decir, incluyen el impuesto al valor agregado legal.
Los costos adicionales por entregas especiales o los costos derivados de múltiples intentos de entrega serán cargados al cliente.
Actualmente ofrecemos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de débito y crédito (Mastercard, American Express o Visa)
- PayPal
- Shopify Pay
- Google Pay
- Apple Pay
- Sofort (solo Alemania)
Defectos del vino y corcho natural
Vendemos vinos naturales, que pueden desviarse mucho de los vinos convencionales. Los aromas pueden ser muy inusuales para los bebedores de vino inexpertos. Olores y aromas como "pan", "establo de caballos" o "vinagre" son todos posibles. Los vinos naturales también pueden estar turbios.
Estas y otras son características que forman parte de los vinos naturales y no son motivo para que los reembolsemos.
Debido a la inconsistencia de los vinos naturales en general, todas las ventas de vinos en este sitio web son finales y los vinos que han sido abiertos no pueden ser devueltos.
El corcho natural es un material natural y, por lo tanto, son posibles variaciones en la calidad. No podemos responsabilizarnos por daños causados por sabor a corcho. Viticultores, comerciantes y consumidores deben lidiar con el problema del corcho natural.
Según la nueva regulación de la Directiva Europea de Derechos del Consumidor, tu derecho de desistimiento termina automáticamente a más tardar 12 meses y 14 días después de la recepción de los bienes, aunque las reclamaciones por corcho de compras anteriores a esta fecha son vinculantes legalmente. Por favor, entiende que no reemplazamos botellas compradas hace más de seis meses.
Datos del boletín
Si deseas recibir el boletín ofrecido en el sitio web, necesitamos una dirección de correo electrónico y una información que nos permita verificar que eres el propietario de la dirección proporcionada y que aceptas recibir el boletín. No se recopilarán más datos o solo de forma voluntaria. Usamos estos datos exclusivamente para enviar la información solicitada y no los compartimos con terceros.
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Los datos que has almacenado con nosotros para suscribirte al boletín se conservarán hasta que te des de baja y se eliminarán tras cancelar la suscripción. Los datos almacenados por otros motivos (por ejemplo, direcciones de correo electrónico para el área de miembros) no se ven afectados.
“Botella Misteriosa”
Nuestra “botella misteriosa” es un vino cuyo producto no conocerás al comprarlo. Viene envuelto en papel de aluminio y se te anima a beber la botella sin mirar la etiqueta, para evitar revelar el país de origen o el productor. Esto se conoce como beber un vino a ciegas. Las “botellas misteriosas” no son elegibles para devolución, incluso si están sin abrir. No pueden ser cambiadas ni reembolsadas. Al comprar la "Botella Misteriosa", los clientes aceptan de buena fe aceptar el vino que contenga. Los vinos enviados siempre tendrán un valor de venta al público en otra parte de la tienda online entre +25% y -25% del precio de la “Botella Misteriosa”.
Derecho de desistimiento
Puedes encontrar tu derecho de desistimiento aquí.