AGB / Términos y Condiciones
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Oferta y celebración del contrato
La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta legalmente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Se reservan errores.
Tu pedido es una oferta vinculante a MORE Natural Wine GmbH & Co. KG para la celebración de un contrato de compra. La recepción de tu pedido te será confirmada por correo electrónico (confirmación de pedido). Esta confirmación de pedido aún no es una aceptación de tu oferta. El contrato de compra se celebra solo mediante una confirmación expresa del pedido o mediante el envío de la mercancía por nuestra parte.
Por favor, ten en cuenta que tu oferta de compra es vinculante.
Disponibilidad del producto
Nos esforzamos siempre por mantener todos los productos ofrecidos actualizados. Según nuestro conocimiento, los vinos que se muestran como disponibles en la página web en el momento de tu pedido realmente están disponibles. Sin embargo, como solo enviamos vinos una vez por semana y trabajamos con 14 importadores de vino que también venden a otros clientes, puede ocurrir ocasionalmente que un vino que compraste ya no esté en stock. En ese caso, te reembolsaremos inmediatamente el importe de la botella no disponible. Esto no aplica si has seleccionado la opción "Yes - I trust you", en cuyo caso te enviaremos un reemplazo para el vino no disponible. No recibirás un reembolso financiero ni se te cobrará un importe adicional si la botella de reemplazo cuesta más que la botella que pediste originalmente.
Protección de menores
Con tu pedido confirmas que has cumplido 18 años.
El cliente está obligado a asegurarse de que solo él/ella mismo o personas mayores de edad autorizadas por él/ella para recibir la entrega acepten la entrega de los productos. En la entrega, el servicio logístico encargado está autorizado a solicitar una prueba de edad.
Si no son personas mayores de edad quienes realizan los pedidos, MORE Natural Wine GmbH & Co. KG rescinde por precaución el contrato conforme al § 109 BGB. Las personas mayores de edad responsables o representantes legales del menor que haya realizado pedidos con datos falsos son responsables según las disposiciones legales por todos los daños que surjan de dichos pedidos con datos falsos.
Envío
Generalmente enviamos por UPS o DPD. Si no estás disponible para la entrega por UPS o DPD, recibirás un mensaje de DPD o UPS. Ahí verás si fue el primer, segundo o último intento de entrega. Si los tres intentos de entrega fallan, el envío se guardará durante cinco días en una sucursal de UPS cercana antes de ser devuelto al remitente.
Por favor, verifica siempre el envío al momento de la entrega con la hoja de entrega adjunta. Cantidades menores o roturas deben ser reportadas inmediatamente, de lo contrario no podemos proporcionar reemplazo ni compensación. Por favor, dirige cualquier queja de cualquier tipo inmediatamente a hello@morenaturalwine.com .
Entrega no entregable
Si un paquete nos es devuelto porque UPS o DPD cometieron un error en la dirección proporcionada, tú seguirás asumiendo los costos de entrega. Esto significa que tienes la opción de que te enviemos los vinos nuevamente a una nueva dirección y pagues una nueva tarifa de entrega, o podemos reembolsarte tu compra, descontando los costos originales de entrega y los posibles costos adicionales por la devolución de la mercancía, si los hubiera. Lo mismo aplica si el paquete es devuelto porque no fue recogido en un punto de recogida.
Tiempo de entrega
Nuestro objetivo es enviar los pedidos que recibamos hasta el martes a las 10 a.m. el miércoles. El envío (dentro de Alemania) debería llegar a ti el viernes o sábado. Si tu envío no ha llegado a ti dentro de la República Federal a más tardar el lunes siguiente, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros. Entonces aclararemos inmediatamente el estado de tu envío. Las entregas a otros países deberían llegar a ti dentro de aproximadamente 9 días hábiles.
Descuentos y comisiones bancarias
Generalmente no ofrecemos descuento por pago con tarjeta de crédito. Reclamamos los descuentos retenidos indebidamente.
Precios y formas de pago
Se aplican los precios vigentes en el momento del pedido por parte del cliente. Todos los precios se entienden como precios finales, es decir, incluyen el impuesto al valor agregado legal.
Los costos adicionales por entregas especiales o los costos que surjan debido a intentos de entrega múltiples serán facturados al cliente.
Actualmente te ofrecemos las siguientes formas de pago:
- Pago con tarjeta de crédito (Mastercard, American Express o Visa)
- Pago por paypal
- Pago por Shopify Pay
- Pago por Google Pay
- Pago por Apple Pay
- Pago por Sofort
Defectos del vino y corcho natural
Vendemos Naturweine que pueden diferir mucho de los vinos convencionales. Los aromas pueden parecer muy inusuales para los bebedores de vino inexpertos. Son posibles olores y aromas como “pan”, “establo de caballos” o “vinagre”. Además, los Naturweine pueden estar turbios.
Estas son características que forman parte y no consideramos motivo para reclamar los vinos.
Debido a la irregularidad de los Naturweine en general, todas las ventas de vinos en este sitio web son definitivas y los vinos abiertos no pueden ser devueltos.
El corcho natural es un material natural y, por lo tanto, las variaciones en la calidad son absolutamente posibles. No podemos ser responsables de los daños causados por el sabor a corcho. Viticultores, comerciantes y consumidores deben lidiar con el problema del corcho natural.
Tras la nueva regulación de la Directiva Europea de Derechos del Consumidor, tu derecho de desistimiento termina automáticamente a más tardar 12 meses y 14 días después de la recepción de la mercancía, por lo que las reclamaciones por corcho de compras anteriores a esta fecha están legalmente reguladas. Por favor, comprende que no reemplazamos botellas compradas hace más de seis meses.
Datos del boletín
Si deseas recibir el boletín ofrecido en el sitio web, necesitamos tu dirección de correo electrónico e información que nos permita verificar que eres el propietario de la dirección de correo electrónico proporcionada y que aceptas recibir el boletín. No se recopilan más datos o solo de forma voluntaria. Estos datos se utilizan exclusivamente para enviar la información solicitada y no se comparten con terceros.
El procesamiento de los datos introducidos en el formulario de suscripción al boletín se realiza exclusivamente con base en tu consentimiento (Art. 6 párr. 1 lit. a RGPD). Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para almacenar los datos, la dirección de correo electrónico y su uso para enviar el boletín, por ejemplo, a través del enlace "Unsubscribe" en el boletín. La legalidad del procesamiento de datos ya realizado no se ve afectada por la revocación.
Los datos que proporcionas para recibir nuestro boletín se almacenan hasta que te des de baja y se eliminan tras la cancelación del boletín. Los datos almacenados para otros fines (por ejemplo, direcciones de correo electrónico para el área de miembros) no se ven afectados.
“Botella Misteriosa”
Nuestra "Mystery Bottle" es un vino que tú, el cliente, no conocerás al comprar el producto. Se entrega envuelto en film y se te anima a beber la botella sin prestar atención a la etiqueta, para no revelar el país de origen ni el productor. Esto también se conoce como "blind tasting". Las "Mystery Bottles" no se pueden devolver, incluso si están sin abrir. No se pueden cambiar ni reembolsar. Al comprar la "Mystery Bottle", los clientes aceptan de buena fe el vino contenido en ella. Los vinos enviados siempre tienen un valor de venta en otra parte de la tienda web entre +25% y -25% del precio de la "Mystery Bottle".
Derecho de desistimiento
Dein Widerrufsrecht findest du hier.
Términos y condiciones
Oferta y celebración del contrato
La presentación de los productos en la tienda online no es una oferta legalmente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Salvo errores.
Tu pedido es una oferta vinculante a MORE Natural Wine GmbH & Co. KG para celebrar un contrato de compraventa. La recepción de tu pedido te será confirmada por correo electrónico (confirmación de pedido). Esta confirmación de pedido aún no es una aceptación de tu oferta. El contrato de compraventa solo se concluye mediante una confirmación explícita del pedido o mediante el envío de los bienes por nuestra parte.
Ten en cuenta que tu oferta de compra es legalmente vinculante.
Disponibilidad del producto
Siempre nos esforzamos por mantener todos los productos ofrecidos actualizados. Según nuestro mejor conocimiento, los vinos mostrados como disponibles en el sitio web en el momento de tu pedido están realmente disponibles. Sin embargo, como solo enviamos vinos una vez por semana y trabajamos con 12 importadores de vino que también venden a otros clientes, puede suceder que un vino que has comprado ya no esté en stock. Si este es el caso, te reembolsaremos inmediatamente el importe de la botella que ya no está disponible. Esto solo no aplica si has seleccionado la opción "Sí - Confío en ustedes", en cuyo caso te enviaremos un reemplazo para el vino no disponible. No recibirás un reembolso financiero, ni se te cobrará un importe adicional si la botella de reemplazo cuesta más que la botella original que pediste.
Protección de menores
Con tu pedido confirmas que has alcanzado la edad de 18 años.
El cliente está obligado a asegurarse de que solo él/ella o personas mayores de edad autorizadas por él/ella reciban la entrega de los bienes. Al momento de la entrega, el proveedor de servicios logísticos encargado tiene derecho a solicitar prueba de edad.
MORE Natural Wine GmbH & Co. KG revoca el contrato como medida de precaución de acuerdo con el § 109 BGB (Código Civil Alemán), a menos que los pedidos sean realizados por personas mayores de edad. Las personas autorizadas para cuidar o representar al menor que realiza el pedido bajo información falsa son responsables conforme a las disposiciones legales por todos los daños derivados de los pedidos realizados bajo información falsa.
Costos de entrega
Siempre enviamos con UPS o DPD. Si no estás presente cuando UPS o DPD entregue el envío, recibirás un aviso. Este te indicará si fue el primer, segundo o último intento de entrega. Si los tres intentos de entrega son infructuosos, el envío se mantendrá en una oficina cercana de UPS o DPD durante cinco días antes de ser devuelto al remitente.
Por favor, siempre revise el envío cuando se entregue según la nota de entrega adjunta. Cualquier falta de cantidad o rotura debe ser reportada a nosotros inmediatamente, de lo contrario no podremos proporcionar reemplazo o compensación. Las quejas de cualquier tipo deben dirigirse inmediatamente a hello@morenaturalwine.com.
Paquetes no entregables
Si un paquete nos es devuelto por UPS o DPD debido a un error en la dirección proporcionada, usted seguirá siendo responsable de los costos de entrega. Esto significa que tiene la opción de que reenviemos los vinos a una nueva dirección y usted pague un nuevo cargo de entrega, o podemos reembolsar su compra menos el cargo de entrega original que ya pagó y cualquier costo adicional por la devolución de la mercancía, si estos se incurren. Lo mismo aplica si el paquete es devuelto por no haber sido recogido en un punto de recogida.
Tiempo de entrega
Nuestro objetivo es enviar los pedidos realizados antes de las 10 a. m. del martes cada miércoles. En Alemania, el envío debería llegar el viernes o sábado. Si su envío no ha llegado a más tardar el lunes siguiente, le pedimos que se comunique con nosotros. Entonces aclararemos el estado de su envío de inmediato.
Se espera que las entregas a otros países lleguen dentro de 9 días hábiles.
Descuentos en efectivo y cargos bancarios
No otorgamos descuentos en pagos con tarjeta de crédito. Se reclamarán descuentos en efectivo no autorizados.
Precios y métodos de pago
Se aplican los precios vigentes en el momento del pedido por parte del cliente. Todos los precios son precios finales, es decir, incluyen el impuesto al valor agregado legal.
Los costos adicionales por entregas especiales o los costos incurridos debido a múltiples intentos de entrega serán cargados al cliente.
Actualmente ofrecemos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de débito y crédito (Mastercard, American Express o Visa)
- PayPal
- Shopify Pay
- Google Pay
- Apple Pay
- Sofort (solo Alemania)
Defectos del vino y corcho natural
Vendemos vinos naturales, que pueden desviarse mucho de los vinos convencionales. Los aromas pueden ser muy inusuales para los bebedores de vino inexpertos. Olores y aromas como "pan", "establo de caballos" o "vinagre" son todos posibles. Los Naturweine también pueden estar turbios.
Estas y otras son características que forman parte de los Naturweine y no son motivo para que los reembolsemos.
Debido a la inconsistencia de los Naturweine en general, todas las ventas de vinos en este sitio web son finales y los vinos que han sido abiertos no pueden ser devueltos.
El corcho natural es un material natural y por lo tanto son absolutamente posibles variaciones en la calidad. No podemos responsabilizarnos por daños causados por sabor a corcho. Viticultores, comerciantes y consumidores deben lidiar con el problema del corcho natural.
Según la nueva regulación de la Directiva Europea de Derechos del Consumidor, tu derecho de desistimiento generalmente termina automáticamente a más tardar 12 meses y 14 días después de la recepción de los bienes, aunque las reclamaciones por corcho de compras anteriores a esta fecha son legalmente vinculantes. Por favor, entiende que no reemplazamos botellas compradas hace más de seis meses.
Datos del boletín
Si deseas recibir el boletín ofrecido en el sitio web, requerimos una dirección de correo electrónico y una información que nos permita verificar que eres el propietario de la dirección proporcionada y que aceptas recibir el boletín. No se recopilarán más datos o solo se recopilarán de forma voluntaria. Usamos estos datos exclusivamente para el envío de la información solicitada y no los compartimos con terceros.
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“Botella Misteriosa”
Nuestra “botella misteriosa” es un vino cuyo producto no conocerás al comprarlo. Viene envuelto en papel de aluminio y se te anima a beber la botella sin mirar la etiqueta, para evitar revelar el país de origen o el productor. Esto se conoce como beber un vino a ciegas. Las “botellas misteriosas” no son elegibles para devolución, incluso si están sin abrir. No pueden ser cambiadas ni reembolsadas. Al comprar la "Botella Misteriosa", los clientes aceptan de buena fe aceptar el vino que contenga. Los vinos enviados siempre tendrán un valor de venta al público en la tienda web entre +25% y -25% del precio de la “Botella Misteriosa”.
Derecho de desistimiento
Puedes encontrar tu derecho de desistimiento aquí.