Política de reembolso
Defectos del vino y corcho natural
Vendemos vinos naturales, que pueden desviarse mucho de los vinos convencionales. Los aromas pueden ser muy inusuales para los bebedores de vino inexpertos. Olores y aromas como "pan", "establo de caballos" o "vinagre" son todos posibles. Los Naturweine también pueden estar turbios.
Estas y otras son características que forman parte de los Naturweine y no son motivo para que los reembolsemos.
Debido a la inconsistencia de los Naturweine en general, todas las ventas de vinos en este sitio web son finales y los vinos que han sido abiertos no pueden ser devueltos.
El corcho natural es un material natural y, por lo tanto, son absolutamente posibles variaciones en la calidad. No podemos responsabilizarnos por ningún daño causado por el sabor a corcho. Los viticultores, comerciantes y consumidores deben lidiar con el problema del corcho natural.
Según la nueva regulación de la Directiva Europea de Derechos del Consumidor, tu derecho de desistimiento generalmente termina automáticamente a más tardar 12 meses y 14 días después de la recepción de los bienes, aunque las reclamaciones por corcho de compras anteriores a esta fecha son legalmente vinculantes. Por favor, entiende que no reemplazamos botellas compradas hace más de seis meses.
Derecho de desistimiento:
Tiene derecho a revocar este contrato de compraventa dentro de catorce días sin dar razones. El período de revocación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted designado que no sea el transportista haya tomado posesión de los últimos bienes.
Para ejercer su derecho de revocación, debe informarnos,
MORE Natural Wine GmbH & Co. KG
Flughafenstraße 22
12053 Berlín
hello@morenaturalwine.com
mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de revocar este contrato de compraventa. Para cumplir con el plazo de revocación, es suficiente que envíe la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que expire el período de revocación.
Consecuencias de la revocación:
Si revoca este contrato de compraventa, le reembolsaremos inmediatamente y a más tardar catorce días a partir de la fecha en que recibamos el aviso de su revocación de este contrato de compraventa por todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (excepto los cargos adicionales resultantes de que haya elegido un método de entrega diferente al estándar más barato que ofrecemos). Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso. Podemos rechazar un reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya demostrado que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero. Debe devolvernos los bienes (More Natural Wine GmbH & Co. KG, Flughafenstr. 22, 12053 Berlín) inmediatamente y en cualquier caso a más tardar catorce días a partir de la fecha en que nos notifique la revocación de este contrato de compraventa. Se considerará que se ha cumplido este plazo si envía los bienes antes de que expire el período de catorce días. Usted asume los costes directos de la devolución de los bienes. Solo tendrá que pagar por cualquier pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a un manejo de los bienes que no sea necesario para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.
Puede utilizar este formulario de revocación de muestra:
Por la presente, yo/nosotros revoco/revocamos el pedido que le hemos realizado.
contrato de compraventa celebrado para la compra de los siguientes bienes:
Producto(s)
Pedido recibido el / recibido el
Nombre(s) del/de los consumidor(es)
Dirección del/de los consumidor(es)
Firma del/de los consumidor(es) (solo para comunicación en papel)
fecha
Si desea revocar el contrato de compraventa, por favor envíenos un correo electrónico a hello@morenaturalwine.com o una carta a:
More Natural Wine GmbH & Co KG
Flughafenstr. 22
12053 Berlín