Termini e Condizioni
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
Offerta e conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta legalmente vincolante, ma un invito a ordinare. Sono possibili errori.
Il tuo ordine è un'offerta vincolante a MORE Natural Wine GmbH & Co. KG per la conclusione di un contratto di acquisto. La ricezione del tuo ordine ti sarà confermata via email (conferma d'ordine). Questa conferma d'ordine non costituisce ancora l'accettazione della tua offerta. Il contratto di acquisto si conclude solo con una conferma esplicita dell'ordine o con la spedizione della merce da parte nostra.
Ti preghiamo di notare che la tua offerta di acquisto è vincolante per legge.
Disponibilità del prodotto
Ci impegniamo sempre a mantenere tutti i prodotti offerti aggiornati. A nostra conoscenza, i vini indicati come disponibili sul sito al momento del tuo ordine sono effettivamente disponibili. Tuttavia, poiché spediamo i vini solo una volta alla settimana e collaboriamo con 14 importatori di vino che vendono anche ad altri clienti, può capitare che un vino da te acquistato non sia più disponibile. In tal caso, ti rimborseremo immediatamente l'importo per la bottiglia non più disponibile. Questo non vale solo se hai selezionato l'opzione "Yes - I trust you", nel qual caso ti invieremo una bottiglia sostitutiva per il vino non disponibile. Non riceverai né un rimborso né ti sarà addebitato un importo extra se la bottiglia sostitutiva costa di più rispetto a quella originariamente ordinata.
Protezione dei minori
Con il tuo ordine confermi di aver compiuto 18 anni.
Il cliente è tenuto a garantire che solo lui/lei stesso o persone maggiorenni da lui/lei autorizzate a ricevere la consegna accettino la consegna della merce. Al momento della consegna, il corriere incaricato ha il diritto di richiedere una prova dell'età.
Qualora non siano persone maggiorenni a effettuare gli ordini, MORE Natural Wine GmbH & Co. KG revoca già preventivamente il contratto ai sensi del § 109 BGB. Le persone maggiorenni responsabili o tutori legali del minorenne che effettua ordini con dati falsi sono responsabili, secondo le disposizioni di legge, di tutti i danni derivanti dagli ordini effettuati con dati falsi.
Spedizione
Spediamo principalmente con UPS o DPD. Se non sei reperibile al momento della consegna da parte di UPS o DPD, riceverai un avviso da DPD o UPS. Su questo potrai vedere se si tratta del primo, secondo o ultimo tentativo di consegna. Se tutti e tre i tentativi di consegna falliscono, la spedizione sarà conservata per cinque giorni presso una filiale UPS nelle vicinanze prima di essere restituita al mittente.
Ti preghiamo di controllare sempre la spedizione al momento della consegna in base al documento di trasporto allegato. Quantità inferiori o rotture devono essere segnalate immediatamente, altrimenti non potremo fornire sostituzioni né risarcimenti. Eventuali reclami di qualsiasi tipo devono essere inviati immediatamente a hello@morenaturalwine.com .
Consegna non riuscita
Se un pacco ci viene restituito perché UPS o DPD non sono riusciti a consegnare a causa di un errore nell'indirizzo fornito, continuerai a sostenere i costi di spedizione. Ciò significa che puoi scegliere se farti rispedire i vini a un nuovo indirizzo pagando una nuova spesa di spedizione, oppure possiamo rimborsarti l'acquisto detraendo i costi di spedizione originali e eventuali costi aggiuntivi per la restituzione della merce, se applicabili. Lo stesso vale se il pacco viene restituito perché non è stato ritirato da un punto di ritiro.
Tempi di consegna
Miriamo a spedire gli ordini ricevuti entro martedì alle 10:00 il mercoledì. La spedizione (all'interno della Germania) dovrebbe arrivare da te venerdì o sabato. Se la tua spedizione non dovesse arrivare entro il lunedì successivo all'interno della Repubblica Federale, ti preghiamo di contattarci. Verificheremo immediatamente lo stato della tua spedizione. Le consegne in altri paesi dovrebbero arrivare entro circa 9 giorni lavorativi.
Sconti & commissioni bancarie
Non concediamo sconti per pagamenti con carta di credito. Eventuali sconti trattenuti indebitamente saranno richiesti a posteriori.
Prezzi e modalità di pagamento
Si applicano i prezzi al momento dell'ordine da parte del cliente. Tutti i prezzi sono da intendersi come prezzi finali, quindi comprensivi dell'IVA di legge.
Costi aggiuntivi per consegne speciali o costi derivanti da tentativi di consegna ripetuti saranno addebitati al cliente.
Attualmente ti offriamo le seguenti modalità di pagamento:
- Pagamento con carta di credito (Mastercard, American Express o Visa)
- Pagamento con paypal
- Pagamento con Shopify Pay
- Pagamento con Google Pay
- Pagamento con Apple Pay
- Pagamento con Sofort
Difetti del vino e sughero naturale
Vendiamo Naturweine che possono differire notevolmente dai vini convenzionali. Gli aromi possono risultare molto insoliti per chi non è esperto di vino. Odori e aromi come “pane”, “scuderia” o “aceto” sono tutti possibili. I Naturweine possono inoltre essere anche torbidi.
Queste sono caratteristiche che fanno parte del prodotto e per noi non costituiscono motivo per reclamare i vini.
A causa dell'irregolarità dei Naturweine in generale, tutte le vendite di vini su questo sito sono definitive e i vini aperti non possono essere restituiti.
Il sughero naturale è un materiale naturale e di conseguenza sono assolutamente possibili variazioni nella qualità. Non possiamo essere ritenuti responsabili per danni causati da difetti del tappo. Viticoltori, commercianti e consumatori devono convivere con il problema del sughero naturale.
Secondo la nuova normativa europea sui diritti dei consumatori, il tuo diritto di recesso termina generalmente automaticamente al massimo 12 mesi e 14 giorni dopo la ricezione della merce, per cui le contestazioni sul tappo relative a acquisti precedenti a questo termine sono giuridicamente vincolanti. Ti chiediamo di comprendere che non sostituiamo bottiglie acquistate da più di sei mesi.
Dati della newsletter
Se desideri ricevere la newsletter offerta sul sito, abbiamo bisogno del tuo indirizzo e-mail e di informazioni che ci permettano di verificare che tu sia il titolare dell'indirizzo e che accetti di ricevere la newsletter. Altri dati non vengono raccolti o solo su base volontaria. Questi dati li usiamo esclusivamente per l'invio delle informazioni richieste e non li comunichiamo a terzi.
Il trattamento dei dati inseriti nel modulo di iscrizione alla newsletter avviene esclusivamente sulla base del tuo consenso (Art. 6 comma 1 lett. a GDPR). Il consenso dato per la memorizzazione dei dati, dell'indirizzo e-mail e per il loro utilizzo per l'invio della newsletter può essere revocato in qualsiasi momento, ad esempio tramite il link "Unsubscribe" nella newsletter. La liceità dei processi di trattamento dati già effettuati non è influenzata dalla revoca.
I dati che ci hai fornito per ricevere la newsletter vengono conservati da noi fino alla tua cancellazione dalla newsletter e vengono eliminati dopo la disiscrizione. I dati memorizzati per altri scopi (ad esempio indirizzi e-mail per l'area membri) non sono interessati da ciò.
“Bottiglia Misteriosa”
La nostra "Mystery Bottle" è un vino che tu, cliente, non conoscerai al momento dell'acquisto. Viene consegnato avvolto in pellicola e sei incoraggiato a bere la bottiglia senza guardare l'etichetta, per non rivelare il paese d'origine o il produttore. Questo è noto anche come "degustazione alla cieca". Le "Mystery Bottles" sono escluse dalla restituzione, anche se non aperte. Non possono essere scambiate né rimborsate. Con l'acquisto della "Mystery Bottle" i clienti accettano in buona fede di accettare il vino contenuto. I vini spediti hanno sempre un valore di vendita altrove nel webshop compreso tra +25% e -25% del prezzo della "Mystery Bottle".
Diritto di recesso
Il tuo diritto di recesso lo trovi qui.
Termini e condizioni
Offerta e conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta legalmente vincolante, ma un invito a ordinare. Salvo errori.
Il tuo ordine è un'offerta vincolante a MORE Natural Wine GmbH & Co. KG per concludere un contratto di vendita. La ricezione del tuo ordine ti sarà confermata via email (conferma d'ordine). Questa conferma d'ordine non costituisce ancora un'accettazione della tua offerta. Il contratto di vendita si conclude solo con una conferma esplicita dell'ordine o con la spedizione della merce da parte nostra.
Si prega di notare che la tua offerta di acquisto è legalmente vincolante.
Disponibilità del prodotto
Ci impegniamo sempre a mantenere aggiornati tutti i prodotti offerti. A nostra migliore conoscenza, i vini mostrati come disponibili sul sito web al momento del tuo ordine sono effettivamente disponibili. Tuttavia, poiché spediamo i vini solo una volta alla settimana e lavoriamo con 12 importatori di vino che vendono anche ad altri clienti, può accadere che un vino da te acquistato non sia più disponibile in magazzino. In tal caso, rimborseremo immediatamente l'importo della bottiglia non più disponibile. Questo non vale solo se hai selezionato l'opzione "Sì - mi fido di voi", nel qual caso ti invieremo una sostituzione per il vino non disponibile. Non riceverai un rimborso finanziario, né ti verrà addebitato un importo extra se la bottiglia sostitutiva costa di più rispetto a quella originale ordinata.
Protezione dei minorenni
Con il tuo ordine confermi di aver raggiunto la maggiore età di 18 anni.
Il cliente è obbligato a garantire che solo lui/lei o persone maggiorenni da lui/lei autorizzate possano accettare la consegna della merce. Al momento della consegna, il corriere incaricato ha il diritto di richiedere una prova dell'età.
MORE Natural Wine GmbH & Co. KG revoca qui di seguito il contratto a scopo precauzionale in conformità con il § 109 BGB (Codice Civile tedesco), a meno che gli ordini non siano effettuati da persone maggiorenni. Le persone autorizzate a prendersi cura o a rappresentare il minorenne che ordina fornendo informazioni false sono responsabili, secondo le disposizioni di legge, di tutti i danni derivanti dagli ordini effettuati con informazioni false.
Costi di consegna
Spediamo sempre con UPS o DPD. Se non sei presente al momento della consegna da parte di UPS o DPD, riceverai un avviso. Questo ti informerà se si tratta del primo, secondo o ultimo tentativo di consegna. Se tutti e tre i tentativi di consegna falliscono, la spedizione sarà trattenuta presso un ufficio UPS o DPD vicino per cinque giorni prima di essere restituita al mittente.
Ti preghiamo di controllare sempre la spedizione al momento della consegna secondo la bolla di consegna allegata. Eventuali mancanze di quantità o rotture devono essere segnalate immediatamente, altrimenti non potremo fornire sostituzioni o risarcimenti. Reclami di qualsiasi tipo devono essere indirizzati immediatamente a hello@morenaturalwine.com.
Pacchi non consegnabili
Se un pacco ci viene restituito da UPS o DPD a causa di un errore nell'indirizzo fornito, sarai comunque responsabile dei costi di consegna. Ciò significa che puoi scegliere se farci rispedire i vini a un nuovo indirizzo pagando una nuova spesa di consegna, oppure possiamo rimborsarti l'acquisto detraendo la spesa di consegna originale già pagata e eventuali costi aggiuntivi per la restituzione della merce, se sostenuti. Lo stesso vale se il pacco viene restituito perché non ritirato da un punto di ritiro.
Tempi di consegna
Miriamo a spedire gli ordini effettuati prima delle 10 di martedì ogni mercoledì. In Germania, la spedizione dovrebbe arrivare entro venerdì o sabato. Se la spedizione non è arrivata entro il lunedì successivo, ti chiediamo di contattarci. Verificheremo immediatamente lo stato della tua spedizione.
Le consegne in altri paesi dovrebbero arrivare entro 9 giorni lavorativi.
Sconti in contanti e spese bancarie
Non concediamo sconti per pagamenti con carta di credito. Sconti in contanti non autorizzati saranno richiesti.
Prezzi e metodi di pagamento
Si applicano i prezzi al momento dell'ordine da parte del cliente. Tutti i prezzi sono prezzi finali, cioè comprensivi dell'IVA di legge.
Eventuali costi aggiuntivi per consegne speciali o costi derivanti da tentativi multipli di consegna saranno addebitati al cliente.
Attualmente offriamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carte di debito e credito (Mastercard, American Express o Visa)
- PayPal
- Shopify Pay
- Google Pay
- Apple Pay
- Sofort (solo Germania)
Difetti del vino e sughero naturale
Vendiamo vini naturali, che possono discostarsi notevolmente dai vini convenzionali. Gli aromi possono essere molto insoliti per chi non è esperto di vino. Odori e profumi come "pane", "scuderia" o "aceto" sono tutti possibili. I vini naturali possono anche essere torbidi.
Queste e altre sono caratteristiche che fanno parte dei vini naturali e non sono motivo per un rimborso.
A causa dell'inconsistenza dei vini naturali in generale, tutte le vendite di vini su questo sito sono definitive e i vini aperti non possono essere restituiti.
Il sughero naturale è un materiale naturale e quindi sono assolutamente possibili variazioni di qualità. Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali danni causati dal sapore di sughero. Viticoltori, commercianti e consumatori devono affrontare il problema del sughero naturale.
Secondo la nuova normativa della Direttiva Europea sui Diritti dei Consumatori, il tuo diritto di recesso termina generalmente automaticamente al massimo 12 mesi e 14 giorni dopo il ricevimento della merce da parte tua, mentre i reclami per tappi difettosi relativi ad acquisti precedenti a questa data sono vincolanti per legge. Ti preghiamo di comprendere che non sostituiamo bottiglie acquistate da noi da più di sei mesi.
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“Bottiglia Misteriosa”
La nostra “bottiglia misteriosa” è un vino di cui il cliente non conoscerà il prodotto al momento dell'acquisto. Viene avvolta in una pellicola e ti invitiamo a bere la bottiglia senza guardare l'etichetta, per evitare di rivelare il paese di origine o il produttore. Questo è noto come bere un vino alla cieca. Le “bottiglie misteriose” non sono restituibili, nemmeno se non aperte. Non possono essere scambiate o rimborsate. Acquistando la "Bottiglia Misteriosa" i clienti accettano in buona fede di accettare qualunque vino sia contenuto al suo interno. I vini inviati avranno sempre un valore al dettaglio altrove nel webshop compreso tra +25% e -25% del prezzo della “Bottiglia Misteriosa”.
Diritto di recesso
Puoi trovare il tuo diritto di recesso qui.