Informativa sui rimborsi
Difetti del vino e sughero naturale
Vendiamo vini naturali, che possono differire notevolmente dai vini convenzionali. Gli aromi possono essere molto insoliti per chi non è esperto di vino. Odori e profumi come "pane", "scuderia" o "aceto" sono tutti possibili. I vini naturali possono anche essere torbidi.
Queste e altre sono caratteristiche che fanno parte dei vini naturali e non sono motivo per un rimborso da parte nostra.
A causa dell’inconsistenza generale dei vini naturali, tutte le vendite di vini su questo sito sono definitive e i vini aperti non possono essere restituiti.
Il sughero naturale è un materiale naturale e quindi sono assolutamente possibili variazioni di qualità. Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali danni causati dal sapore di sughero. Viticoltori, commercianti e consumatori devono confrontarsi con il problema del sughero naturale.
Secondo la nuova normativa della Direttiva Europea sui Diritti dei Consumatori, il diritto di recesso termina generalmente automaticamente al massimo 12 mesi e 14 giorni dopo la ricezione della merce da parte vostra, per cui i reclami sul sughero relativi a acquisti precedenti a questa data sono vincolanti per legge. Vi preghiamo di comprendere che non sostituiamo bottiglie acquistate da noi da più di sei mesi.
Diritto di recesso:
Avete il diritto di revocare questo contratto di vendita entro quattordici giorni senza fornire motivazioni. Il periodo di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui voi o un terzo da voi nominato, diverso dal vettore, avete preso possesso dell’ultima merce.
Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci,
MORE Natural Wine GmbH & Co. KG
Flughafenstraße 22
12053 Berlino
hello@morenaturalwine.com
mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o un’e-mail) della vostra decisione di revocare questo contratto di vendita. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che inviate la comunicazione di esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Conseguenze della revoca:
Se revocate questo contratto di vendita, vi rimborseremo immediatamente e comunque entro quattordici giorni dalla data in cui riceveremo la comunicazione della vostra revoca di questo contratto di vendita per tutti i pagamenti da voi effettuati, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla vostra scelta di un metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta da noi). Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da voi usato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso con voi; in nessun caso vi saranno addebitati costi per questo rimborso. Potremo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce indietro o fino a quando non avrete dimostrato di aver restituito la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Dovete restituire la merce a noi (More Natural Wine GmbH & Co. KG, Flughafenstr. 22, 12053 Berlino) immediatamente e comunque entro quattordici giorni dalla data in cui ci avete comunicato la revoca di questo contratto di vendita. Il termine è considerato rispettato se spedite la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Sostenete i costi diretti della restituzione della merce. Dovete pagare solo per la diminuzione di valore della merce se questa diminuzione è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne la condizione, le proprietà e la funzionalità.
Potete utilizzare questo modulo tipo di recesso:
Con la presente io/noi revoco/revoco l’ordine effettuato da me/noi.
contratto di vendita concluso per l’acquisto dei seguenti beni:
Prodotto(i)
Ordinato il / ricevuto il
Nome(i) del/dei consumatore(i)
Indirizzo del/dei consumatore(i)
Firma del/dei consumatore(i) (solo per comunicazioni cartacee)
data
Se desiderate revocare il contratto di vendita, vi preghiamo di inviarci un’e-mail a hello@morenaturalwine.com o una lettera a:
More Natural Wine GmbH & Co KG
Flughafenstr. 22
12053 Berlino