返金ポリシー
ワインの欠陥と天然コルク
当社は自然派ワインを販売しており、それらは従来のワインとは大きく異なる場合がある。アロマは、経験の浅いワイン愛好家にとっては非常に珍しいかもしれない。パン"、"馬小屋"、"ビネガー "のような香りやアロマがあり得る。自然派ワインは濁っていることもある。
これらは自然派ワインの特徴であり、返金する理由にはならない。
自然派ワインの一般的な不一致のため、このウェブサイトでのワインの販売はすべて最終的なものであり、開封済みのワインは返品できない。
天然コルクは天然素材であるため、品質のばらつきは絶対にあり得る。コルクの味によるいかなる損害にも責任を負わない。ワイン生産者、取引業者、消費者は天然コルクの問題に対処しなければならない。
欧州消費者権利指令の新しい規則によると、一般的に、お客様の撤回権は、遅くともお客様が商品を受け取ってから12ヶ月と14日後に自動的に終了し、それ以前の購入によるコルクの苦情は法的拘束力を持つ。6ヶ月以上前に購入されたボトルの交換はいたしかねますのでご了承ください。
撤回の権利
お客様は14日以内に、理由を述べることなく本販売契約を撤回する権利を有する。撤回期間は、お客様または運送業者ではないお客様の指定する第三者が最後の商品を引き取った、または引き取った日から14日間とする。
取消権を行使するためには、その旨を当社に通知しなければならない、
MORE Natural Wine GmbH & Co.KG
Flughafenstraße 22
12053 ベルリン
hello@morenaturalwine.com
この売買契約を取り消すというあなたの決定を、明確な声明（例えば郵送またはEメール）によって通知すること。取り消し期間を遵守するためには、取り消し期間の満了前に取り消しの権利を行使する旨の通知を送付すれば十分である。
取消の結果
お客様が本販売契約を取り消した場合、当社は、お客様が本販売契約を取り消した旨の通知を当社が受領した日から14日以内に、お客様から受領したすべての代金（配送料（当社が提供する最も安価な標準配送とは異なる配送方法をお客様が選択したことによる追加料金を除く）を含む）を直ちに払い戻す。この払い戻しには、お客様と明示的に別段の合意がない限り、お客様が最初の取引に使用したのと同じ支払い手段を使用する。当社は、当社が商品を受領するまで、またはお客様が商品を返品したことを証明するまで、いずれか早い方まで返金を拒否することができる。お客様は、商品を当社（以下「当社」という。More Natural Wine GmbH & Co.KG, Flughafenstr.22, 12053 Berlin)に直ちに、いかなる場合でも本販売契約の取り消しを通知した日から14日以内に返送しなければならない。この14日間が経過する前に商品を発送した場合、この期間は遵守されたものとみなされる。商品の返品にかかる直接的な費用はお客様の負担とする。商品価値の損失が、商品の状態、特性、および機能性を確認するために必要でない商品の取り扱いに起因する場合のみ、利用者は商品価値の損失を支払う必要がある。
取消書式のサンプルはこちら：
ここに、私／私たちは貴社に発注した注文を取り消す。
以下の商品の購入に関する売買契約を締結した：
商品
注文日 / 受取日
消費者名
消費者の住所
消費者の署名（紙の通信の場合のみ
日付
売買契約の撤回を希望する場合は、hello@morenaturalwine.com 宛に電子メールまたは書簡を送付すること：
More Natural Wine GmbH & Co KG
Flughafenstr.22
12053 ベルリン