AGB / T&C
一般取引条件
申し込みおよび契約の成立
オンラインショップにおける商品の表示は、法的拘束力のある申し込みではなく、注文を促すものです。誤記その他の誤りについては責任を負いかねます。
ご注文は、MORE Natural Wine GmbH & Co. KGとの売買契約締結に向けた法的拘束力のある申し込みです。ご注文の受領はメールで確認します（注文確認メール）。この注文確認メールは、お客様の申し込みを承諾するものではありません。当社が明示的な注文確定通知を送信するか、商品を発送することによって初めて、売買契約が成立します。
購入の申し込みには法的拘束力があることにご注意ください。
商品の在庫状況
当社は、提供するすべての商品を常に最新の状態に保つよう努めています。当社の知る限り、ご注文時にウェブサイト上で在庫ありと表示されているワインは、実際に在庫があります。ただし、当社は週に1度しかワインを発送しておらず、他のお客様にも販売している14社のワイン輸入業者と取引しているため、ご購入いただいたワインの在庫がなくなることがまれにあります。その場合、在庫切れとなったボトルの代金を当然ながら直ちに返金します。ただし、「Yes - I trust you」オプションを選択した場合はこの限りではなく、在庫のないワインの代わりに代替品をお送りします。この場合、金銭的な返金は行われず、代替ボトルの価格が元のご注文のボトルより高くても、追加料金は請求しません。
青少年保護
ご注文により、満18歳以上であることを確認したものとします。
お客様は、商品の配送を受け取るのが本人、または本人から商品の受け取りを委任された成年者のみとなるよう配慮する義務があります。配送時、委託された物流サービス提供者は年齢確認書類の提示を求めることができます。
未成年者が注文を行った場合、MORE Natural Wine GmbH & Co. KGは、ドイツ民法第109条に基づき、予防措置として本契約をここに取り消します。虚偽の情報を用いて注文した未成年者の監護権者または法定代理人である成年者は、法令に従い、虚偽の情報による注文から生じるすべての損害について責任を負います。
配送
通常、UPS、FedexまたはDPDで発送します。UPS、FedexまたはDPDによる配達時にご不在の場合は、DPD、FedexまたはUPSから通知が届きます。通知には、1回目、2回目、または最終回の配達試行であるかが記載されています。3回の配達試行がすべて不成功に終わった場合、荷物は差出人に返送される前に、近隣の営業所で5日間保管されます。
お荷物が届いた際は、必ず同梱の納品書と照合して内容をご確認ください。数量不足や破損があった場合は、直ちに当社までご連絡ください。ご連絡がない場合、交換品の手配や損害賠償をお受けできません。あらゆる苦情は、直ちにhello (at) morenaturalwine.comまでお申し出ください。
配達不能な荷物
ご提供いただいた住所の誤りにより荷物が当社へ返送された場合でも、配送料は引き続きお客様のご負担となります。この場合、次のいずれかをお選びいただけます。新しい住所へワインを再発送し、再度配送料をお支払いいただくか、元の配送料および商品の返送に追加費用が発生する場合はその費用を差し引いたうえで、ご購入代金を返金いたします。荷物が受取場所で引き取られなかったために返送された場合も同様です。
配送期間
火曜日の午前10時までに届いたご注文は、水曜日に発送する予定です。ドイツ国内の場合、荷物は金曜日または土曜日に到着する見込みです。ドイツ国内へのお荷物が遅くとも翌週月曜日までに届かない場合は、当社までご連絡ください。お荷物の状況をすぐに確認いたします。その他の国への配送は、通常9営業日以内に到着する見込みです。
割引と銀行手数料
クレジットカードでのお支払いには、原則として割引は適用されません。不当に差し引かれた割引額は、後日請求いたします。
価格とお支払い方法
お客様がご注文された時点の価格が適用されます。すべての価格は法定付加価値税を含む税込価格です。
特別配送、または複数回の配達試行によって発生した追加費用は、お客様に請求されます。
現在、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
- クレジットカード（Mastercard、American ExpressまたはVisa）でのお支払い
- PayPalでのお支払い
- Shopify Payでのお支払い
- Google Payでのお支払い
- Apple Payでのお支払い
- Sofortでのお支払い
ワインの欠陥と天然コルク
当社は、従来のワインとは大きく異なる可能性があるNaturweineを販売しています。香りは、経験の浅いワイン愛好家には非常に馴染みのないものに感じられる場合があります。「パン」「馬小屋」「酢」などの香りや風味はいずれも現れる可能性があります。Naturweineは濁っている場合もあります。
これらはNaturweineに伴う特性であり、当社ではワインのクレームの理由とはみなしません。
Naturweine全般の不均一性により、このウェブサイトで販売されるワインはすべて最終販売となり、開封されたワインは返品できません。
天然コルクは自然素材であるため、品質にばらつきが生じる可能性は十分にあります。コルク臭によって生じた損害について、当社は責任を負いかねます。生産者、販売者、消費者は、天然コルクに伴う問題に対処する必要があります。
欧州消費者権利指令の改正により、撤回権は原則として商品の受領後12か月と14日を経過した時点で自動的に終了し、この時点より前の購入に関するコルク臭のクレームは法的に拘束力をもって処理されます。6か月を超えて前に当社で購入されたボトルについては、交換できませんのでご了承ください。
ニュースレターのデータ
ウェブサイトで提供しているニュースレターの購読を希望される場合、メールアドレスに加え、入力されたメールアドレスの所有者であり、ニュースレターの受信に同意していることを確認できる情報が必要です。その他のデータは収集しないか、任意でのみ収集します。これらのデータは、依頼された情報の送信にのみ使用し、第三者に提供することはありません。
ニュースレター登録フォームに入力されたデータの処理は、お客様の同意（GDPR第6条第1項a号）のみに基づいて行われます。データおよびメールアドレスの保存、ならびにニュースレターの送信を目的とした利用について与えた同意は、ニュースレター内の「Unsubscibe」リンクなどから、いつでも撤回できます。撤回前に行われたデータ処理の適法性には影響しません。
ニュースレターの購読のために当社へ登録いただいたデータは、ニュースレターの配信停止まで当社で保管し、配信停止後に削除します。その他の目的で当社に保存されたデータ（例：会員エリア用のメールアドレス）は、この限りではありません。
「ミステリーボトル」
当社の「Mystery Bottle」は、お客様が購入時点では商品を知ることができないワインです。産地国や生産者が分からないよう、ボトルはラッピングされた状態で配送され、ラベルを見ずにボトルを飲むことをおすすめしています。これは「blind tasting」としても知られています。「Mystery Bottles」は、未開封であっても返品の対象外です。交換や返金はできません。「Mystery Bottle」を購入することにより、お客様は善意に基づき、ボトルに入っているワインを受け入れることに同意するものとします。発送されるワインのウェブショップ内での販売価格は、常に「Mystery Bottle」の価格の+25%から-25%の範囲内です。
撤回権
こちらで撤回権をご確認いただけます。
利用規約
申込みと契約の成立
オンラインショップにおける商品の表示は、法的拘束力のある申込みではなく、注文を促すための招待です。誤りがある場合を除きます。
お客様のご注文は、売買契約を締結するためのMORE Natural Wine GmbH & Co. KGに対する拘束力のある申込みです。ご注文の受領は、メール（注文確認）でお知らせします。この注文確認は、お客様の申込みを承諾するものではありません。売買契約は、当社が明示的に注文を確認した時点、または当社が商品を発送した時点でのみ成立します。
お客様の購入申込みには法的拘束力があることにご注意ください。
商品の在庫状況
当社は、提供するすべての商品情報を常に最新の状態に保つよう努めています。当社の知る限り、ご注文時にウェブサイト上で在庫ありと表示されているワインは、実際に在庫があります。ただし、当社は週に1度しかワインを発送せず、他のお客様にも販売している12社のワイン輸入業者と取引しているため、ご購入いただいたワインがすでに在庫切れとなっている場合があります。その場合、在庫切れのボトル代金を直ちに返金します。ただし、「はい - お任せします」を選択された場合はこの限りではなく、在庫のないワインの代替品をお送りします。金銭による返金は行わず、代替ボトルの価格がご注文の元のボトルより高い場合でも、追加料金は請求しません。
未成年者の保護
ご注文により、18歳に達していることを確認したものとします。
お客様は、商品の配送を受け取れるのが、ご本人またはご本人が配送受取人として承認した成人のみとなるよう徹底する義務があります。配送時、委託された物流業者は年齢証明の提示を求める権利を有します。
MORE Natural Wine GmbH & Co. KGは、法定年齢に達した方が注文した場合を除き、ドイツ民法典（BGB）第109条に基づき、予防措置として契約を撤回します。虚偽の情報に基づく注文を行った未成年者の監護または代理を担う者は、法令に従い、虚偽の情報による注文から生じるすべての損害について責任を負います。
配送費
当店では、常にUPS、FedexまたはDPDで発送しています。UPS、FedexまたはDPDによる配送時にご不在の場合は、不在通知が届きます。そこには、1回目、2回目、または最終回の配達試行であることが記載されています。3回の配達試行がすべて不成功に終わった場合、荷物は近くのUPS、FedexまたはDPD営業所で5日間保管された後、発送元へ返送されます。
配送品が届いたら、同梱の納品書に従って必ず内容をご確認ください。数量不足や破損がある場合は、交換または補償を受けられなくなるため、直ちに当店へご報告ください。どのような苦情も、直ちにhello@morenaturalwine.comまでご連絡ください。
配達不能な荷物
住所の誤りによりUPS、FedexまたはDPDから荷物が返送された場合でも、配送費用はお客様のご負担となります。この場合、新しい住所へワインを再発送し、新たな配送料をお支払いいただくか、すでにお支払いいただいた元の配送料と、発生した場合は商品の返送にかかった追加費用を差し引いた金額を返金するかをお選びいただけます。受取場所から荷物を引き取らなかったために返送された場合も同様です。
配送時間
火曜日の午前10時までにいただいたご注文は、毎週水曜日の発送を目指しています。ドイツ国内では、金曜日または土曜日までに到着する予定です。遅くとも翌月曜日までに配送品が届かない場合は、お問い合わせください。配送状況を直ちに確認いたします。
その他の国への配送は、9営業日以内に到着する見込みです。
現金割引および銀行手数料
クレジットカードでのお支払いに割引は適用されません。許可されていない現金割引については請求いたします。
価格とお支払い方法
お客様がご注文された時点の価格が適用されます。すべての価格は最終価格であり、法定の付加価値税を含みます。
特殊な配送にかかる追加費用や、複数回の配送試行によって発生した費用は、お客様にご負担いただきます。
現在、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
- デビットカードおよびクレジットカード（Mastercard、American ExpressまたはVisa）
- PayPal
- Shopify Pay
- Google Pay
- Apple Pay
- Sofort（ドイツ国内のみ）
ワインの欠陥と天然コルク
当店では、従来のワインとは大きく異なる場合がある自然派ワインを販売しています。経験の浅いワイン愛好家には、香りが非常に独特に感じられることがあります。「パン」「馬小屋」「酢」のような香りやアロマが感じられる場合もあります。自然派ワインは濁っていることもあります。
これらは自然派ワインに見られる特徴であり、返金の理由にはなりません。
自然派ワイン全般にはばらつきがあるため、本ウェブサイトで販売するワインのご注文はすべて確定となり、開栓済みのワインは返品できません。
天然コルクは自然素材であるため、品質にばらつきが生じる可能性があります。コルク臭によって生じた損害について、当社は責任を負いかねます。ワイン生産者、販売業者、消費者は、天然コルクの問題に対処する必要があります。
欧州消費者権利指令の新しい規定によれば、お客様の撤回権は原則として、商品の受領後遅くとも12か月と14日で自動的に終了し、この日より前の購入に関するコルクの苦情は法的拘束力を持ちます。6か月以上前に当社から購入されたボトルについては交換いたしかねますので、ご了承ください。
ニュースレターのデータ
ウェブサイトで提供しているニュースレターの配信を希望される場合、メールアドレスに加えて、入力されたメールアドレスの所有者であること、およびニュースレターの受信に同意していることを確認できる情報をご提供いただく必要があります。その他のデータは収集しないか、任意でご提供いただいた場合にのみ収集します。これらのデータは、リクエストされた情報の配信にのみ使用し、第三者に提供することはありません。
ニュースレター登録フォームに入力されたデータは、お客様の同意のみに基づいて処理されます（DSGVO第6条第1項a号）。データ、メールアドレスの保存およびニュースレター送信への利用に対する同意は、いつでも撤回できます。例えば、ニュースレター内の「購読解除」リンクから撤回できます。撤回前に行われたデータ処理の適法性には影響しません。
ニュースレターの購読登録を目的として当社が保存したお客様のデータは、ニュースレターの購読を解除するまで当社が保管し、購読解除後に削除します。その他の目的で当社が保存しているデータ（会員エリアのメールアドレスなど）には影響しません。
「ミステリーボトル」
当社の「ミステリーボトル」は、ご購入時にお客様が商品の詳細を知ることができないワインです。ボトルはアルミホイルで包まれており、原産国や生産者が分からないよう、ラベルを見ずにお飲みいただくことをおすすめしています。これはブラインドテイスティングと呼ばれます。「ミステリーボトル」は、未開封であっても返品の対象外です。交換や返金はできません。「ミステリーボトル」を購入することで、お客様はその中に入っているワインを、誠意をもって受け入れることに同意するものとします。発送されるワインのウェブショップ内における通常販売価格は、常に「ミステリーボトル」の価格の+25%から-25%の範囲内です。
撤回権
撤回権についてはこちらをご覧ください。